En un coup d'œil
- Missions: Gérer le support IT interne et améliorer l'environnement technologique de travail.
- Entreprise: Ibexa, une plateforme marketing innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Opportunités de croissance professionnelle dans un environnement dynamique.
- Autres infos: Travaillez avec une équipe internationale de 350 professionnels.
- Pourquoi ce job: Joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience des employés grâce à la technologie.
- Qualifications: Compétences en support IT et gestion des outils numériques.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
À propos de l'entreprise
Ibexa est la plateforme de marketing agentique qui permet aux organisations de fournir des expériences client fluides et basées sur les données tout au long du parcours numérique. En unifiant la gestion de contenu, les données clients, l'engagement, les informations sur les produits et les capacités de collecte de données interactives, Ibexa permet aux équipes marketing et numériques de briser les silos et d'orchestrer des expériences personnalisées à fort impact à grande échelle. Nous sommes une équipe de plus de 350 professionnels à travers l'Europe.
À propos du poste
Chez Ibexa, nous recherchons un spécialiste IT de bureau pour prendre en charge nos opérations informatiques internes et les aider à se développer à mesure que notre entreprise croît. Ce poste est une excellente opportunité de continuer à construire l'IT interne pour un groupe international et de jouer un rôle clé dans la façon dont la technologie soutient nos collaborateurs. Ce rôle se situe à la croisée du support utilisateur, des outils internes et de la technologie de bureau, garantissant que nos équipes peuvent travailler efficacement, en toute sécurité et sans heurts, qu'elles soient au bureau ou en télétravail.
Votre mission
Vous serez responsable et améliorerez continuellement notre environnement IT de bureau, avec un autre spécialiste IT de bureau situé en Belgique, en fournissant un support fiable à environ 350 collègues dans plusieurs pays tout en construisant des processus, des outils et de la documentation évolutifs.
Responsabilités clés
- Support IT interne (Niveau 1 & 2)
- Fournir un support pratique à ~350 utilisateurs (sur site et à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (macOS & Windows)
- Supporter les outils de collaboration, les logiciels de productivité et les applications internes
- Agir en tant que point de contact principal pour les demandes et incidents IT
- Gestion des services IT (ITSM)
- Mettre en œuvre, maintenir et améliorer les processus ITSM en utilisant Jira Service Management
- Gérer les flux de travail pour : intégration des nouveaux employés, départ des utilisateurs, allocation et récupération des actifs (ordinateurs portables, téléphones, etc.), inventaire des actifs, gestion des incidents et des demandes
- Définir les SLA, la documentation et les chemins d'escalade
- Améliorer continuellement la qualité du service et l'expérience utilisateur
- Gestion des outils de bureau & SaaS
- Posséder le cycle de vie des outils SaaS internes : approvisionnement et désapprovisionnement des utilisateurs, gestion des licences et contrôle des coûts, rationalisation et documentation des outils
- Supporter la transition de Microsoft Office à Google Workspace
- Agir en tant qu'expert interne sur la configuration et l'utilisation des outils
- Gestion des identités et des accès (IAM)
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de sécurité IT pour : mettre en œuvre et maintenir les meilleures pratiques IAM, garantir les droits d'accès corrects en fonction des rôles et des équipes, supporter l'automatisation de l'intégration/désintégration
- Équilibrer la sécurité avec l'utilisabilité
- IT de bureau & salles de réunion
- Gérer l'infrastructure IT dans 3-4 bureaux : postes de travail, périphériques, réseau de base, salles de réunion (écrans, visioconférence, audio)
- Assurer que les configurations des salles de réunion sont fiables, simples et bien documentées
- Coordonner avec les fournisseurs locaux si nécessaire
- Documentation & autonomisation des utilisateurs
- Créer et maintenir une documentation IT interne claire : guides utilisateurs, listes de contrôle d'intégration, ressources de dépannage
- Aider les employés à devenir plus autonomes avec les outils et les flux de travail
Workplace IT Specialist in Paris employeur : Ibexa
Ibexa est un employeur de choix, offrant une expérience d'apprentissage pratique dans le domaine des ventes B2B SaaS au sein d'une entreprise technologique européenne en pleine croissance. Avec un environnement collaboratif et international, les employés bénéficient d'un mentorat de la part de SDR expérimentés et de la possibilité de travailler à distance, tout en ayant l'opportunité de contribuer à des projets innovants qui transforment les écosystèmes marketing des organisations. Rejoindre Ibexa, c'est s'engager dans une aventure professionnelle enrichissante, propice à la croissance personnelle et professionnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Workplace IT Specialist in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Workplace IT Specialist chez Ibexa. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Workplace IT Specialist in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Ibexa.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Ibexa spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Ibexa
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Ibexa.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Ibexa.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Ibexa. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
