Saint-Cloud (92) | CDI | Prise de poste : début janvier 2027
Nous recherchons notre futur(e) Responsable Déploiements (F/H) !
Le groupe français Iagona, spécialisé dans la digitalisation des parcours clients, recrute un(e) Responsable Déploiements pour assurer le déploiement de ses solutions d'affichage dynamique.
Rattaché(e) au Directeur du Service Clients, vous serez le garant de la performance, de la qualité et de la rentabilité des activités de déploiements. Vous assurerez le management de l'équipe de chefs de projets déploiements, le pilotage des prestations et le suivi de la satisfaction client.
Vous veillerez au respect des processus et des indicateurs qualité et contribuerez à l'amélioration continue des solutions et des méthodes de travail.
Management et animation d'équipe
- Manager et animer au quotidien une équipe de 6 chefs de projets sur notre activité Affichage Dynamique ;
- Animer les réunions d'équipe ;
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;
- Assurer le suivi et la répartition de la charge de travail ;
- Accompagner l'équipe dans la résolution des problématiques produits et clients.
Pilotage opérationnel et relation client
- Participer avec les chefs de projets aux phases de lancement des projets à forts enjeux (pilotes, );
- Contrôler l'avancement, la qualité et la rentabilité des déploiements ;
- Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble des prestations de déploiement ;
- Préparer et participer aux Comités de Pilotage clients (COPIL).
Suivi de la performance et amélioration continue
- Établir un reporting de l'activité ;
- S'assurer du bon respect des indicateurs qualité ;
- Être force de proposition concernant l'amélioration des solutions déployées et des process existants ;
- S'assurer du respect des procédures (ERP, outils de CRM ServiceNow).
- Bilingue français / anglais ;
- Expérience managériale et opérationnelle d'au moins 10 ans sur un poste similaire ;
- Maîtrise des outils bureautiques, ERP, CRM et de reporting.
Organisé(e), doté(e) d'un leadership naturel et d'un sens aigu des responsabilités, vous savez gérer les priorités et veillez à la satisfaction client.
Vous appréciez les environnements dynamiques et exigeants, comprenez les enjeux de votre activité et souhaitez contribuer activement au bon fonctionnement du service déploiements.
- Comité d'entreprise
- Chèque cadeau
- Titres restaurant 60/40
- Charte télétravail
Iagona, PME française en forte croissance, est une société de référence de la digitalisation des parcours clients.
Forte de son expérience de 38 ans dans différents secteurs comme la banque, le retail, la santé, la restauration, le loisir et les administrations, Iagona rend le digital utile au quotidien : commander un repas sur une borne de commande, déposer un chèque à la banque ou regarder des publicités sur les écrans d'affichage dynamique de vos boutiques préférées
Vous ne penserez plus Digital comme avant. Soyez un acteur d'un secteur d'avant-garde !
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, au sein d'un environnement dynamique, où chacun peut contribuer concrètement au développement du Groupe.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous serons ravis de vous rencontrer !
Le Groupe Iagona est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. À compétences égales, nous offrons les mêmes possibilités de parcours professionnel.
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Responsable déploiements employeur : IAGONA
Iagona est une PME française en pleine croissance qui offre un environnement de travail dynamique et bienveillant, idéal pour les techniciens de maintenance itinérants. Avec des opportunités de formation continue et d'évolution technique, ainsi qu'un package attractif incluant un véhicule de service et des primes, Iagona valorise l'autonomie et le sens du service client. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise où l'humain et la technologie se rencontrent pour créer des solutions innovantes dans un cadre stimulant.
