Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbesdans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.
Les hôtels Hyatt en France sont fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work ™ 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l'expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s'épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.
Vous reportez au : Directeur des Opérations
Expérience confirmée dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou en relation clientèle.
Excellent sens du service, aisance relationnelle et forte capacité de communication.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Sens du détail et exigence élevée en matière de qualité et d'expérience client.
Leadership naturel, esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec l'ensemble des services de l'hôtel
Votre périmètre :
Assurer le suivi quotidien des opérations et veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.
Garantir une expérience client d'excellence en assurant le suivi des demandes, incidents et réclamations.
Contrôler les chambres à l'arrivée et les points de contact clés du parcours clients.
Participer au suivi de la qualité, des KPI et à la mise en oeuvre des plans d'amélioration.
Développer, déployer et faire vivre les procédures opérationnelles en collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel.
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap
#J-18808-Ljbffr
CDI : Duty manager employeur : Hyatt
L'Hôtel du Louvre, situé au cœur de Paris, est un employeur exceptionnel qui valorise le bien-être et l'épanouissement de ses employés. En tant que Responsable Expérience Clients, vous bénéficierez d'une culture de travail axée sur le care, avec des opportunités de croissance professionnelle dans un environnement dynamique et prestigieux. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une tradition d'hospitalité de luxe tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour nos clients.
