En front de mer, à quelques pas du Vieux Nice, l’Hôtel Palais de la Méditerranée part of The Unbound Collection by Hyatt est un établissement 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais reconnaissable à son imposante façade Art Déco. Alliant l’élégance décontractée et le glamour intemporel de la Côte d’Azur, il invite chacun à profiter pleinement de la douceur de vivre méditerranéenne.
Service :
Vous reportez à la Responsable Expérience Client
- Excellente aisance relationnelle.
- Esprit d’équipe et excellente communication
- Habilité à l’utilisation des systèmes informatiques.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
- Idéalement issu(e) d'une école hôtelière.
Votre périmètre :
- · Créer de forts liens avec les clients «Top VIP» durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection.
- Participer au suivi des programmes «Top Vip» et «amenities».
- Participer au suivi des plaintes.
- Veiller à la présentation du lobby et l'expérience client (fleurs, vitrines, produits boutique hôtel, station de boisson etc.).
- Assister l’équipe Guest Relations dans la gestion des projets.
- Réaliser les tâches quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles.
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.
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