Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques du site et de la qualité du support aux utilisateurs.
Gestion du parc informatique
- Administration du parc (postes, imprimantes, périphériques mobiles).
- Audits, renouvellement du matériel, gestion du stock et du recyclage.
- Suivi budgétaire lié au matériel informatique.
- Gestion des accès utilisateurs et maintenance des systèmes d’impression.
- Supervision et participation au support niveau 1 et 2 (tickets, assistance technique, préparation des machines…).
- Animation de réunions de suivi Helpdesk.
Suivi administratif & fournisseurs
- Traitement des commandes et gestion des contrats.
- Relation avec les prestataires et gestion des relances automatiques.
Projets IT & Infrastructure
- Participation active aux projets IT du site.
- Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, gestion de projet, configuration d’outils de ticketing.
Exploitation AS/400
- Gestion quotidienne, surveillance des jobs, incidents, comptes utilisateurs et imprimantes.
- Encadrement, animation et accompagnement de l’équipe des techniciens Helpdesk.
- Organisation des activités et montée en compétence de l’équipe.
Sécurité / Environnement / Énergie
- Application des procédures HSEÉ.
- Détection et remontée des risques.
- Contribution à la réduction des consommations d’énergie (électricité, eau, air comprimé…).
Profil recherché
- Bac +3 minimum, idéalement en informatique.
Expérience
- 7 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
- Connaissance d’environnements techniques complexes avec contraintes budgétaires et organisationnelles.
- Français courant.
- Anglais professionnel.
Compétences techniques
- Gestion de projets IT.
- Outils bureautiques, production, CAO.
- Systèmes de ticketing.
- Gestion budgétaire.
- La connaissance de l’AS400 est un réel plus.
Savoir-être
- Excellent relationnel et sens du service.
- Organisation, autonomie, rigueur.
- Adaptabilité et gestion du stress.
Contexte du poste
- Interactions avec l’ensemble des services du site.
- Relations internes & externes fréquentes.
- Astreintes régulières.
#J-18808-Ljbffr
RESPONSABLE HELPDESK H/F in Châlette-sur-Loing employeur : Hutchinson
Rejoindre notre équipe à Château-Gontier-sur-Mayenne, c'est intégrer une entreprise qui allie la flexibilité d'une PME à la puissance d'un groupe industriel de renommée mondiale. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, d'opportunités de formation continue et d'une culture d'innovation axée sur le développement durable, tout en profitant d'avantages attractifs tels qu'un 13ème mois, des primes et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Ensemble, nous œuvrons pour un avenir responsable et durable, tout en vous offrant des perspectives d'évolution enrichissantes.
