Directeur de Centre H/F - Strasbourg

La mission

Notre client, un acteur majeur du secteur de la distribution spécialisée, recherche un profil de direction opérationnelle pour piloter la performance globale d'un centre de profit. Le titulaire du poste assure le déploiement de la stratégie commerciale, la rentabilité financière et le développement du capital humain, tout en garantissant une expérience client irréprochable et le respect des standards de l'enseigne.

Axe Clientèle et Commercial :

• Superviser l'attractivité et l'agencement des espaces de vente et des zones techniques.
• Piloter la qualité de service et proposer des évolutions structurelles pour répondre aux attentes du marché.
• Interpréter les indicateurs de performance pour ajuster les stratégies de fidélisation.
• Coordonner les temps forts commerciaux et assurer une veille active sur l'environnement concurrentiel local.
• Maintenir une présence terrain constante pour incarner l'image de marque auprès de la clientèle.

Indicateurs de succès : Taux de satisfaction, évolution du volume de fréquentation, progression du panier moyen et maîtrise du taux de litiges.

Axe Gestion Économique :

• Élaborer et porter les objectifs budgétaires du centre en cohérence avec les directives de la direction.
• Optimiser la gestion des stocks et sécuriser les flux financiers et matériels.
• Analyser les données d'exploitation pour maximiser la rentabilité interne.
• Développer des synergies avec les acteurs économiques locaux.

Indicateurs de succès : Chiffre d'affaires, résultat opérationnel, taux de démarque et fiabilité des inventaires.

Axe Management et Ressources Humaines :

• Diriger les équipes en cohérence avec les valeurs et les standards managériaux du groupe.
• Assurer le cycle complet de vie des collaborateurs : recrutement, intégration, montée en compétences et gestion administrative.
• Favoriser un climat social constructif et accompagner les transformations organisationnelles.
• Détecter les talents et piloter la politique de rémunération et de développement professionnel.
• Promouvoir l'innovation et l'engagement collectif au quotidien.

Indicateurs de succès : Climat social, taux de polyvalence, indicateurs de turnover et absentéisme, évaluation des pratiques managériales.

Axe Responsabilité Sociétale et Environnementale :

• Porter les engagements citoyens et les initiatives solidaires du groupe auprès des équipes.
• Veiller à l'application rigoureuse des normes environnementales et des politiques de réduction des consommations énergétiques.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissement.

Indicateurs de succès : Taux de recyclage, maîtrise des risques professionnels et impact des actions sociétales locales.

Profil recherché :

Notre client, un acteur majeur de la distribution, recherche un profil de leader opérationnel pour piloter la performance d'un centre de profit stratégique. Ce poste s'adresse à un professionnel aguerri, capable d'allier excellence commerciale et management bienveillant.

Vos missions principales :

• Fédérer les collaborateurs autour d'une vision commune en s'appuyant sur une posture d'écoute active et une communication mobilisatrice.
• Piloter les indicateurs de performance avec rigueur pour garantir l'atteinte des objectifs financiers et opérationnels.
• Développer le chiffre d'affaires par une approche terrain orientée vers la satisfaction client et l'optimisation des processus de vente.
• Accompagner la montée en compétences des équipes pour favoriser l'engagement et la cohésion interne.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience probante dans la gestion et le développement d'un centre de profit au sein de l'univers retail. Votre leadership naturel et votre capacité à structurer l'activité sont reconnus par vos pairs. Orienté(e) résultats, vous savez transformer les défis commerciaux en succès durables.

Ce groupe valorise la diversité sous toutes ses formes. Chaque candidature est étudiée avec la même attention, les compétences et la détermination étant les seuls critères de sélection retenus.

Compétences et expériences demandées :

• Expérience managériale / Gestion d'un centre de profits ou d'une équipe (15 collaborateurs mini) de 5 ans minimum.
• Une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d'activité identique ou similaire) et/ou dans un atelier.
• Une connaissance et/ou expérience (à minima une appétence, le domaine technique ne devant pas être un frein) dans le secteur auto ou un secteur similaire (bricolage, etc par ex).

L’entreprise :

Acteur majeur du secteur de la maintenance et de l'équipement automobile, ce groupe d'envergure internationale s'appuie sur un réseau dense de points de service et une expertise consolidée par plusieurs décennies d'activité. Intégrée à une structure multinationale comptant des milliers de collaborateurs répartis sur une dizaine de pays, cette entité se distingue par une culture d'entreprise axée sur la cohésion, l'audace entrepreneuriale et l'exigence opérationnelle.

Une vision tournée vers les enjeux de demain :

• Innovation et Mobilité : L'entreprise investit activement dans le développement de solutions connectées et accessibles, visant à fluidifier les nouveaux usages de la route tout en favorisant des modes de déplacement plus responsables.
• Transition Énergétique : Acteur engagé dans la transformation du secteur, le groupe se positionne comme un fer de lance des technologies électriques et des alternatives durables à l'automobile traditionnelle.
• Transformation Digitale : Grâce à des pôles dédiés à la recherche et à l'évolution technologique, l'organisation anticipe les mutations du métier. L'objectif est double : concevoir les services de demain tout en optimisant quotidiennement l'environnement de travail de ses équipes.

En constante évolution, ce groupe structure sa stratégie autour de l'agilité et de l'anticipation. Il recherche des profils souhaitant s'inscrire dans une dynamique de changement permanent, au sein d'une structure qui place l'innovation technologique et l'humain au cœur de sa feuille de route stratégique.

Lieu(x) de travail possible(s) : Strasbourg, France

Expérience requise : 5 an(s)

Formation requise : Peu importe