En un coup d'œil
- Missions: Gérer et développer la relation avec les donateurs tout en assurant leur satisfaction.
- Entreprise: Organisation engagée dans des projets humanitaires avec une culture collaborative.
- Avantages: Rémunération compétitive, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travail en équipe avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en soutenant des projets qui changent des vies.
- Qualifications: Compétences en communication, maîtrise d'Excel et expérience avec Salesforce.
Le salaire estimé est compris entre 24000 - 24000 € par an.
- Poste : Chargé(e) de Relation Donateurs (CRD)
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Temps de travail : temps plein
- Rémunération : 24 000 € brut annuel
- Début du poste : dès que possible
- Lieu : Saint Denis
- Assurer la gestion et le développement de la relation avec les donateurs :
- garantir leur satisfaction et leur fidélisation ;
- assurer le suivi administratif, opérationnel et la coordination des projets financés ;
- s’adapter au rythme du travail et des horaires en fonction des besoins du service.
- Gestion De La Relation Donateurs
- traitement des demandes ;
- réclamations et plaintes ;
- conseils et suivi personnalisé ;
- personnaliser les réponses aux donateurs en fonction de leurs demandes spécifiques ;
- traiter les flux entrants et sortants selon les - différents canaux : mail, téléphone, courriers, accueil physique des donateurs, et requêtes provenant d’autres services.
- Gestion Des Données Sur Le CRM Salesforce
- enregistrements et mise à jour des données ;
- contrôle et vérification des données enregistrées ; traitement des rapports de données de Salesforce sur des fichiers Excel.
- Coordination Des Projets Et Demandes Spécifiques
- suivi des projets financés, surtout les projets de demandes spéciales nécessitant un suivi particulier ;
- échanges avec les bureaux terrain ;
- réception et traitement des rapports des projets.
- Rapports Et Analyses
- faire des tableaux de bord ;
- reporter des données dans des fichiers de suivi Excel ;
- indicateurs et synthèses.
- Communication Et Fidélisation
- mener des campagnes de collecte par téléphone ;
- capacité à écouter et convaincre les donateurs pour participer aux projets ;
- endurance lors des campagnes d’appels sortants ;
- patience face aux réactions et avis négatifs des donateurs ;
- remerciements et actions d’engagement ;
- communication : identifier les axes d’amélioration et les remontées des donateurs pour le bon fonctionnement du service Communication.
- maîtrise d’Excel, Word, Outlook, One Note ;
- Salesforce ou CRM équivalent ;
- capacités d’analyse des données ;
- maîtrise de la rédaction professionnelle ;
- maîtrise du français et de l’anglais, écrit, oral et compréhension ;
- gestion des priorités.
- garantir la satisfaction et la fidélité des donateurs ;
- assurer la fiabilité d’enregistrement et de suivi des données ;
- participer à la cohésion du groupe de travail ; la qualité du suivi des projets et l’amélioration continue des processus.
- travail principalement en bureau avec utilisation quotidienne des outils informatiques et téléphoniques ;
- interactions régulières avec les donateurs, équipes internes, bureaux internationaux et partenaires terrain ;
- gestion simultanée de plusieurs dossiers nécessitant réactivité, rigueur et organisation ;
- respect du RGPD et des procédures internes ;
- participation occasionnelle aux événements et campagnes de collecte ;
- disponibilité ponctuelle lors des périodes de forte activité (Ramadan, urgences humanitaires, fin d’année) ;
- utilisation de Salesforce, Excel, Share Point et outils de gestion de projet ;
- production régulière de rapports, tableaux de bord et indicateurs de performance.
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Chargé(e) de Relation Donateurs (CRD) in Saint-Denis employeur : Human Appeal France
Rejoindre Human Appeal France, c'est intégrer une ONG internationale dynamique qui valorise l'innovation digitale pour maximiser son impact social. Située à Saint-Denis, notre culture de travail hybride favorise la collaboration et le bien-être, tout en offrant des opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant. En tant que Chargé(e) Paid Media & Analytics, vous aurez l'opportunité de contribuer à des campagnes humanitaires d'envergure, tout en développant vos compétences au sein d'une équipe engagée et bienveillante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Relation Donateurs (CRD) in Saint-Denis
✨Immerge-toi dans le monde des ONG
Pour un poste dans la collecte de fonds, il est crucial de te connecter avec des ONG locales pendant leurs événements. Assiste à des collectes de fonds, des conférences ou des ateliers sur le développement. Avec un plein temps, cela montre ton engagement et te permet de rencontrer des professionnels déjà en place.
✨Met en avant tes projets de bénévolat
Si tu as déjà fait du bénévolat pour des associations, assure-toi de le mentionner ! Partage des expériences concrètes lors de tes entretiens. Un bon exemple de travail sur le terrain ou des initiatives réussies peut te démarquer auprès de Human Appeal France.
✨Utilise les plateformes spécifiques au secteur
Pour un métier en collecte de fonds, pense à t'inscrire sur des plateformes spécialisées comme 'FundraisingJobs' ou des groupes LinkedIn dédiés. Ces espaces sont parfaits pour dénicher des opportunités de plein temps qui ne sont pas forcément publiées sur les grands sites d'emploi.
✨Aborde les réseaux sociaux avec stratégie
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître dans le secteur. Suis les influenceurs du développement et partage leur contenu tout en commentant ta propre vision. Cela peut attirer l'attention des recruteurs de Human Appeal France, et ne sous-estime pas la puissance de la visibilité supplémentaire !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Relation Donateurs (CRD) in Saint-Denis
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta passion pour la cause:Dans ta lettre de motivation, fais ressortir pourquoi tu es motivé pour travailler dans le domaine de la collecte de fonds et du développement. Explique comment tes valeurs personnelles s'alignent avec celles de Human Appeal France. Cela peut vraiment capter l’attention des recruteurs !
Impressionne avec tes compétences en communication:Dans un rôle de collecte de fonds, les compétences en communication sont primordiales. Assure-toi que ton CV met en avant ton expérience en rédaction de propositions ou en présentation de projets. N'hésite pas à inclure des exemples concrets où tu as réussi à mobiliser des fonds !
N'oublie pas les chiffres !:Si tu as déjà travaillé dans un poste similaire ou dans un rôle lié, mentionne des chiffres concrets dans ton CV. Que ce soit le montant total de fonds que tu as levés ou le nombre de projets développés, les chiffres parlent d'eux-mêmes et peuvent vraiment te distinguer des autres candidats.
Adapte ton CV à Human Appeal France:Prends le temps d’adapter ton CV pour qu'il se concentre sur les expériences et compétences les plus pertinentes pour Chargé(e) de Relation Donateurs (CRD) chez Human Appeal France. Tu peux même utiliser des mots-clés de l'offre d'emploi pour montrer que tu es en phase avec ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es motivé et attentif aux détails !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Human Appeal France
✨Mets en avant tes compétences en communication
Dans le domaine de la collecte de fonds et du développement, la communication est essentielle. Prépare-toi à des questions sur tes expériences passées où tu as utilisé tes talents pour établir des relations solides avec des donateurs ou des partenaires. Sois prêt à parler de l'importance d'une communication claire et persuasif.
✨Connaissance des outils de collecte de fonds
Renseigne-toi sur les outils spécifiques utilisés dans notre secteur, comme les logiciels de gestion de donateurs ou les plateformes de crowdfunding. Parle de tes expériences avec ces outils ou montre ta capacité à apprendre rapidement à les utiliser. Ça peut vraiment te démarquer lors de l'entretien avec Human Appeal France.
✨Montre ta passion pour la mission
Lors d'un entretien pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer que tu es non seulement qualifié, mais aussi passionné par la mission de Human Appeal France. Prépare des anecdotes qui démontrent ton engagement envers les causes que tu défends et pourquoi tu veux vraiment faire partie de l'équipe.
✨Prépare des exemples concrets
Anticipe des questions comportementales et prépare-toi à citer des exemples précis de tes réussites passées en collecte de fonds. Que ce soit un projet réussi que tu as géré ou une campagne innovante que tu as lancée, ces récits montreront ta valeur ajoutée à Human Appeal France.
