Directeur des Opérations (H/F) in Roissy-en-France

Contexte & Positionnement

Au cœur des enjeux d'une aviation moderne, performante et exigeante, Crystal Aero Solutions s'impose comme un partenaire de confiance dans la maintenance aéronautique. Nous assurons la disponibilité opérationnelle et la sécurité absolue de nos clients en intervenant aussi bien sur le suivi régulier que sur la résolution d'urgences critiques en piste.

Positionnée à la croisée de la haute technicité et de la réactivité sur le terrain, Crystal combine rigueur réglementaire (Part-145) et agilité opérationnelle. Mais notre véritable force réside dans notre dimension humaine : une structure solide où chaque intervention compte et où le travail d'équipe prend tout son sens.

Pourquoi rejoindre Crystal ?

• Une entreprise à taille humaine : Chez Crystal, vous n'êtes pas un simple matricule. Nous privilégions la proximité et l’écoute, avec des équipes accessibles, des échanges directs, et chacun trouve naturellement sa place dans la coordination des opérations.
• L'entraide et le collectif face à l'urgence (L'esprit AOG) : Un départ imminent ? Un AOG de dernière minute ? C'est dans ces moments que le Crystal Fit prend tout son sens. Chez nous, personne ne reste seul face à une difficulté : les mécaniciens mutualisent leurs compétences et leurs retours d’expérience, unissent leurs efforts et travaillent ensemble pour apporter des solutions rapides et sécurisées.
• L'excellence technique sans la rigidité : Travaillez sur des aéronefs de pointe et de pistes dynamiques, en bénéficiant de l'expérience de pairs toujours prêts à transmettre leur savoir-faire et à vous épauler.
• Développement et montée en compétences : Nous investissons dans nos équipes à travers des formations continues et l'accompagnement vers l'obtention ou l'extension de vos qualifications réglementaires (Part-66 / Part-145).
• Fierté du travail accompli : La satisfaction collective de débloquer une situation complexe, de libérer un avion à temps et d'assurer la sécurité des vols en toute sérénité.

Nous recrutons dans un environnement guidé par nos valeurs clés : l'exigence, la ténacité, la fraternité et l'audace.

Le « Crystal Fit », c'est quoi ? C'est l'alliance de la rigueur aéronautique et d'un esprit d'équipe indéfectible. Nous recherchons des passionné(e)s qui aiment le terrain, ont le sens de la solidarité, ne baissent pas les bras face à un AOG de dernière minute et mettent toujours le collectif au-dessus de l'individualisme.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité du Dirigeant Responsable, le/la Directeur(trice) des Opérations assure la performance globale, la conformité et le pilotage stratégique des activités de maintenance aéronautique. En tant que titulaire (ou personne éligible) à la Form 4 associée à sa fonction, il/elle garantit l'alignement permanent entre les exigences de sécurité et de navigabilité Part-145, la maîtrise des capacités industrielles (manpower plan) et la satisfaction client sur l'ensemble des sites du réseau.

Responsabilités & Activités principales :

• Porter la responsabilité réglementaire Form 4 auprès des autorités de l'aviation civile et veiller au respect strict des exigences Part-145 et du MOE de l'organisme.
• Garantir la conformité des opérations : s'assurer que toutes les interventions sont réalisées selon les données de maintenance applicables et les règles de sécurité en vigueur.
• Sécurité & Qualité : travailler en étroite synergie avec la Direction Compliance / Quality / Safety et piloter les plans d'actions correctives issus des audits internes et externes.
• Pilotage Opérationnel Multi-sites & Manpower Planning : Piloter et harmoniser l'organisation des activités de maintenance sur les plateformes de Paris-CDG, Bruxelles-BRU et Liège-LGG.
• Construire et gérer le manpower plan : garantir l'adéquation permanente entre la charge de travail, les effectifs, les compétences et les qualifications requises.
• Arbitrer le recours aux ressources : définir l'équilibre optimal entre équipes internes, contractors et sous-traitants, tout en accompagnant l'internalisation des compétences clés.
• Accompagner le développement : piloter la faisabilité et le déploiement opérationnel lors de l'intégration de nouveaux contrats, clients ou implantations.
• Performance Économique & Relation Client : Gérer le budget opérationnel et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) : productivité, délais d'immobilisation, coûts, maîtrise des heures supplémentaires et respect des engagements contractuels (SLA).
• Assurer la relation client de haut niveau : intervenir en arbitrage lors d'escalades opérationnelles critiques (AOG) et garantir un niveau élevé de satisfaction client.

Profil recherché :

Formation & Qualifications :

• Diplôme : Diplôme d'Ingénieur Aéronautique, Master en Management/Aéronautique ou équivalent.
• Habilitation Réglementaire : Éligibilité impérative à la Form 4 Part-145 (une expérience antérieure réussie en tant que titulaire d'une Form 4 constitue un atout majeur).
• Réglementation : Maîtrise approfondie des exigences EASA Part-145, du fonctionnement d'un MOE et de la sécurité des vols.

Expérience & Compétences Techniques :

• Expérience : 7 à 10 ans minimum en maintenance aéronautique, avec une expérience solide en management de managers et de chefs d'équipe techniques.
• Périmètre Multi-sites : Expérience démontrée de la gestion opérationnelle sur plusieurs sites ou hubs aéroportuaires.
• Gestion des capacités : Expertise en manpower planning, analyse de charge/capacité et gestion budgétaire.
• Langues : Français et Anglais professionnels courants indispensables.

Qualités Personnelles & Soft Skills :

• Leadership & Prise de décision : Capacité d'arbitrage rapide et affirmée dans des contextes opérationnels complexes ou d'urgence.
• Culture Safety & Conformité : Engagement absolu en faveur de la sécurité des vols, de la qualité et de l'amélioration continue.
• Vision stratégique & Structuration : Capacité à structurer, transformer et accompagner la croissance d'une organisation multisites.
• Aisance relationnelle & Négociation : Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (Direction, Autorités de l'aviation civile, Clients, Équipes terrain).

Conditions du poste :

• Contrat en CDI
• Lieu : Aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)

Avantages :

• Tickets restaurant
• Couverture santé collective
• PEI et intéressement