Head of Operations Marketplace (f/h/n) in Paris

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur mission première : soigner. Pour y parvenir, nous mettons toute notre énergie au service de l’enjeu #1 des établissements de santé : recruter, manager et fidéliser leurs équipes et leurs talents.

C’est dans cette logique que nous développons depuis 2016 une plateforme SaaS RH dédiée au secteur, avec l’ambition de devenir la plateforme RH de référence de la santé. Aujourd’hui, Hublo est utilisé par 6 000 établissements de santé et plus d’un million de professionnels. Certifiée B-Corp et entreprise à mission, Hublo porte une exigence d'impact autant que de performance. En 2025, l'entreprise a dépassé les 30 millions d'euros de revenus annuels récurrents, est rentable et en forte croissance.

Ton rôle

En tant que Head of Operations Marketplace, tu es responsable de la performance globale et de la trajectoire de croissance de la Marketplace Hublo. Tu encadres et fais grandir l’équipe Marketplace, fixes le cap, développes les compétences et crées les conditions d’une exécution efficace. Tu es également le point de référence pour les décisions qui concernent la Marketplace. Tu coordonnes les équipes Produit, Données, Opérations, Ventes, Expérience client, Finance et Marketing afin de faire progresser ensemble l’offre de professionnels et la demande des établissements.

Ton objectif : augmenter le nombre de missions diffusées et pourvues, développer une base de professionnels qualifiés et actifs, renforcer l’usage des établissements, améliorer la qualité des mises en relation et accélérer la contribution de la Marketplace au revenu de Hublo.

Ton impact

• Donner le cap et construire une équipe performante : Définir la vision de la Marketplace à trois ans, ses priorités et sa feuille de route, en lien avec le plan stratégique de Hublo. Recruter, accompagner et faire progresser les membres de l’équipe ; installer une culture de responsabilité, de coopération et d’exigence.
• Piloter la performance et l’équilibre des marchés : Définir et suivre les indicateurs de revenu, d’usage, de liquidité, de qualité et de rentabilité. Analyser la performance par territoire, métier et segment pour repérer les déséquilibres entre l’offre et la demande.
• Développer l’offre et la demande : Développer une base de professionnels qualifiés, disponibles et fidèles : acquisition, activation vers une première mission, fidélisation, réactivation et réduction des annulations.
• Améliorer la qualité et l’expérience : Trouver le bon équilibre entre volume, qualité et expérience utilisateur. Améliorer la pertinence des mises en relation, la fiabilité des profils et des missions.
• Lancer de nouveaux relais de croissance : Identifier et cadrer les projets à fort potentiel, en quantifier l’impact et organiser leur mise en œuvre.

Le profil que nous recherchons

Tu as une expérience significative de direction d’une plateforme de mise en relation, d’une activité de croissance ou d’une activité opérationnelle complexe. Une expérience dans la santé, les ressources humaines, l’intérim, les plateformes ou les activités de réseau est un atout, mais nous sommes surtout attentifs à ta capacité à construire, fédérer et obtenir des résultats.

L'expérience que nous offrons

• Mission à impact : notre mission d’améliorer le système de santé t’offre la possibilité d’une carrière à impact.
• Rémunération compétitive : un package salarial allant de 110K€ à 125K€ par an en fonction de ton expérience.
• Évolution professionnelle : une structure dynamique à taille humaine qui valorise l'initiative et l’engagement.
• Environnement de travail responsable : nous sommes certifiés B-Corp, reconnaissant notre engagement à croître et à nous améliorer continuellement en tant qu'entreprise responsable sur le plan environnemental et social.
• Politique de travail hybride : organisation du travail flexible : jusqu'à 10 jours à distance par mois.

Nous nous soucions également de ton bien-être avec des avantages tangibles :

• Assurance santé Benefiz prise en charge à 70% par Hublo pour les Hublees et leurs enfants.
• Une Swile Card : te donnant accès à 11 €/jour en titres-restaurant, pris en charge à 50 % par l'entreprise.
• Pass Mobilité Durable Worklife : enveloppe annuelle de 520€ pour participer à vos frais de déplacement domicile-travail réalisés en mobilité douce.
• Accès à une variété d'activités sportives grâce à notre partenaire Gymlib.

Ton processus de recrutement

• 1 échange en visio avec Pierre - Talent Partner (30 min).
• 1 entretien avec Maxime - Chief Expansion Officer - (1h).
• 1 cas pratique avec Maxime et Jérémie - Head of User Operations (1h).
• 1 entretien de cultural add avec Lucile - Chief Revenue Officer + 1 Team member (1h).

Hublo s'engage à créer un environnement inclusif pour tous les individus, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur situation de handicap ou leur origine.