En un coup d'œil
- Missions: Accompagner nos clients dans l'adoption de solutions IA et optimiser leur expérience.
- Entreprise: HrFlow.ai, une startup innovante en pleine croissance spécialisée en IA pour les RH.
- Avantages: Rémunération compétitive, abonnement salle de sport, matériel informatique dernier cri.
- Autres infos: Équipe dynamique, culture collaborative et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Impactez le futur du travail tout en travaillant avec des technologies de pointe.
- Qualifications: Expérience en Customer Success ou recrutement, compétences en communication en français et anglais.
Le salaire estimé est compris entre 54000 - 66000 € par an.
Après deux années de recherche et développement intensifs en intelligence artificielle menées à l’École Normale Supérieure et à l’École Centrale Paris, Hr Flow. ai a vu le jour en juin 2016 avec l’ambition de relever, à grande échelle, les défis du marché de l’emploi et du travail grâce aux dernières avancées en IA.
Nous avons conçu, entièrement de zéro, une technologie propriétaire d’intelligence artificielle et de workflow capable d’unifier les silos de données RH, de rapprocher les bons candidats des bons postes sans biais et d’automatiser l’ensemble du processus de recrutement.
Cette approche innovante a déjà séduit plus de 1 000 clients de toutes tailles.
En 2018, Hr Flow. ai a levé un tour de financement de 2,3 M$ auprès d’entrepreneurs technologiques parmi les plus influents d’Europe et des États-Unis, dont Xavier Niel (Free Telecom & Station F), Dominique Vidal (Index Ventures), Romain Niccoli (Criteo & Pigment), Jean-Baptiste Rudelle (Criteo), Franck Le Ouay (Criteo & Lifen) et Thibaud Elzière (Fotolia & e Founders).
Depuis, l’entreprise poursuit sa croissance en autofinancement.
Nous partageons une passion commune pour l’ingénierie en IA, la résolution de problèmes et l’impact business.
Rejoignez notre équipe diversifiée et contribuez à écrire le prochain chapitre de notre aventure !
Nous recherchons un(e)
HR Tech Customer Success Manager chargé(e) de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients stratégiques.
Vous les accompagnerez tout au long de leur parcours avec nos solutions IA, depuis l’implémentation jusqu’à l’adoption complète et l’optimisation continue.
Véritable partenaire stratégique des responsables RH et recruteurs, vous les aiderez à atteindre des résultats mesurables grâce à notre technologie, tout en garantissant une expérience fluide et une satisfaction durable.
Votre rôle combinera gestion de la relation client, résolution de problèmes et compréhension approfondie des processus RH afin de permettre à vos clients de tirer le meilleur parti de Hr Flow. ai.
- Responsabilités
- Assurer l’onboarding et la formation des nouveaux clients (configuration, intégrations, fonctionnalités clés).
- Stimuler l’adoption produit en suivant les indicateurs d’usage et en identifiant les opportunités d’optimisation.
- Construire des relations solides avec les parties prenantes RH et recrutement, en tant qu’interlocuteur principal.
- Traduire les enjeux RH (sourcing, évaluation, diversité, mobilité interne, etc.) en cas d’usage IA concrets.
- Fournir un feedback structuré aux équipes produit et engineering pour l’amélioration continue.
- Coordonner la résolution des problèmes complexes avec les équipes internes.
- Suivre les KPI clients (NPS, churn, taux de renouvellement, ROI) et recommander des plans d’action adaptés.
- Profil recherché – Compétences requises
- 3+ ans d’expérience en Sales, Customer Success ou Account Management dans un environnement HRTech.
- 3+ ans d’expérience en tant que recruteur/chasseur de têtes.
- Solide compréhension des processus RH, ATS, SIRH et indicateurs de performance.
- Expérience confirmée en conduite du changement ou en projets de transformation digitale RH.
- Excellentes compétences en communication (français & anglais) et capacité à vulgariser des concepts techniques.
- Forte orientation client avec une approche proactive de la résolution de problèmes.
- Capacité démontrée à gérer ses comptes de manière autonome et proactive.
- Profil recherché – Bonus
- Expérience en IA, automatisation et solutions RH data-driven.
- Expérience préalable dans une startup B2B Saa S en forte croissance.
- Passion pour le futur du travail et la transformation digitale.
- Poste à fort impact dans une startup en forte croissance.
- Rémunération compétitive avec variable.
- Abonnement salle de sport & transports publics.
- Équipe dynamique et inspirante.
- Matériel informatique dernière génération.
- Processus de recrutement
- Entretien avec notre Head of Engineering & Directeur des Ressources Humaines.
- Entretien avec notre CEO.
- Entretien de culture fit avec d’autres membres de l’équipe.
- #J-18808-Ljbffr
HR Tech Customer Success Manager in Paris employeur : Hrflow
HrFlow.ai est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la diversité au sein de son équipe. En tant que HR Tech Customer Success Manager, vous bénéficierez d'une culture de travail dynamique et inspirante, avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle dans une startup en forte expansion. De plus, nous offrons des avantages tels qu'une rémunération compétitive, un abonnement à une salle de sport et des transports publics, ainsi qu'un matériel informatique de dernière génération pour vous aider à exceller dans votre rôle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher HR Tech Customer Success Manager in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de HR Tech Customer Success Manager chez Hrflow. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que HR Tech Customer Success Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Hrflow.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Hrflow spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hrflow
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Hrflow.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Hrflow.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Hrflow. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
