En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe dynamique et offrir un accueil exceptionnel aux clients.
- Entreprise: Hôtel réputé avec une ambiance collaborative et chaleureuse.
- Avantages: Salaire compétitif, formation continue et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste à pourvoir immédiatement dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour créer des expériences mémorables et développer vos compétences en hôtellerie.
- Qualifications: Diplôme BAC +3 et expérience en hôtellerie souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 27450 - 33550 € par an.
- Début de contrat : à pourvoir dans l'immédiat
Le ou la chef·fe de réception dépend directement de l’assistant·e du ou de la directeur·rice et du ou de la directeur·rice de l’établissement.
Sous le contrôle et l’autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes:
- Management et animation d’équipe
- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception
- Participer à l’élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de service
- Répartir les tâches quotidiennes et périodiques
- Coordonner et planifier le travail de l’équipe
- Traiter les problèmes et anticiper les conflits
- Veiller à la propreté et à la conformité de la tenue du personnel
- Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
- Assurer un service de conciergerie
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel
- Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
- Traitement des demandes spécifiques et plaintes
- Anticiper les besoins clients
- Gestion de la satisfaction client (répondre aux avis...)
- Contrôler les opérations de check in et de check out
- Mettre en place des procédures afin d’améliorer ces opérations ainsi que de méthodologie de travail
- Vérification de la prise de réservation effectuée par l’équipe de réception
- Gérer et coordonner les groupes et les séminaires
- Responsable du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
- Etre en relation constante avec l’ensemble des services de l’hôtel
- Coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
- Former son équipe sur les argumentaires de vente et s’assurer de la mise en application
- Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
- Développer la clientèle corporate et signer de nouveaux contrats
- Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
- Contrôler la facturation journalière
- Organiser la facturation et de l’encaissement des débiteurs
- S’assurer que le compte débiteur n’excède pas 2mois
- Traiter et saisir les réservations
- Faire les pré-autorisations
- Contrôle régulier des réservations selon les procédures
- En l’absence du ou de la gouvernant(e) : préparer le planning des valets/femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
- Informer le ou la cafetier(e) ou le ou la gouvernant(e) à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison
Expérience et qualités requises
- BAC +3 ou équivalent
- Expérience en hôtellerie souhaitée
- Maitrise des outils informatiques
- Français, Anglais courant
- Excellent relationnel
- Présentation soignée
- Début de contrat : à pourvoir dans l'immédiat
Merci d’adresser votre candidature via le formulaire ci-dessous.
Les informations recueillies sur ce formulaire, vous concernant font l'objet d'un traitement destiné exclusivement au traitement de votre demande. la durée de conservation des données est de 3ans.
Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant directement.
Vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que ce traitement de données à caractère personnel ne répond pas aux exigences légales en vigueur.
#J-18808-Ljbffr
Chef de Réception — Leader d'Équipe Hôtelière in Paris employeur : Hotels En Ville
En tant que chef de réception, vous rejoindrez une équipe dynamique dans un environnement hôtelier stimulant, où l'accueil et la satisfaction des clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un cadre de travail collaboratif, des opportunités de formation continue et un véritable soutien à votre développement professionnel, le tout dans un établissement situé dans une région attractive. Rejoignez-nous pour contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients tout en évoluant dans un milieu respectueux et valorisant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de Réception — Leader d'Équipe Hôtelière in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Hotels En Ville.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Hotels En Ville. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Hotels En Ville.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de Réception — Leader d'Équipe Hôtelière in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Hotels En Ville que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Hotels En Ville. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Hotels En Ville. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hotels En Ville
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Hotels En Ville. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Hotels En Ville.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
