En un coup d'œil
- Missions: Superviser la réception et garantir un accueil de qualité pour tous les clients.
- Entreprise: Hôtel 4 étoiles avec une culture axée sur le service et l'excellence.
- Avantages: Salaire compétitif, prime variable et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste à responsabilités avec des horaires adaptés aux besoins de l'établissement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Expérience en hôtellerie, leadership et maîtrise de l'anglais requis.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 50000 € par an.
En tant que Responsable Hébergement, vous serez en charge de
- Superviser le bon fonctionnement de la réception et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement.
- Garantir la qualité de l’accueil et du parcours client tout au long du séjour.
- Organiser et superviser les arrivées individuelles, groupes et VIP.
- Participer activement aux opérations de réception et maintenir une présence régulière sur le terrain.
- Gérer les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Veiller à l’application des standards de qualité et de la philosophie de service de la marque.
- Encadrer, accompagner et animer les équipes de réception et de housekeeping.
- Élaborer et optimiser les plannings en fonction de l’activité de l’établissement.
- Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs.
- Favoriser la polyvalence et la cohésion des équipes.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l’hébergement (taux d’occupation, ADR, Rev PAR…).
- Participer à la stratégie de Revenue Management et à l’optimisation du chiffre d’affaires.
- Assurer le suivi administratif et financier du département hébergement.
- Superviser la gestion des commandes et des stocks du service.
- Garantir le respect des procédures internes, des normes d’hygiène et de sécurité et des standards de la marque.
- Assurer une coordination efficace avec les différents services de l’établissement.
- Participer activement aux projets de rénovation et au développement opérationnel de l’hôtel.
- Conditions de travail
- Contrat : CDI – 39 heures
- Travail principalement en semaine, avec une présence ponctuelle les week-ends selon l’activité.
- Horaires adaptés aux besoins de l’exploitation.
- Poste à responsabilités alliant management, gestion et forte implication opérationnelle.
- Rémunération
- Salaire annuel brut : 45 000 EUR à 50 000 EUR, selon le profil et l’expérience + prime variable
Issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative dans les métiers de l’hébergement, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
Manager de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes.
Vous maîtrisez le PMS Opera Cloud, faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’une réelle aisance opérationnelle.
La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Une expérience au sein d’une chaîne hôtelière et la connaissance des standards d’une marque constitue un véritable atout.
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Responsable Hébergement (H/F) – CDI 39h in Rueil-Malmaison employeur : HOTELRESTAUJOB
Rejoindre notre restaurant étoilé en tant que sommelier, c'est intégrer une équipe passionnée où l'excellence du service et la qualité des produits sont au cœur de notre culture. Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et une formation continue sur les vins et les accords mets-vins. Situé dans un cadre prestigieux, vous aurez l'occasion de partager votre passion pour le vin avec une clientèle exigeante, tout en bénéficiant d'une ambiance conviviale et collaborative.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Hébergement (H/F) – CDI 39h in Rueil-Malmaison
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur HOTELRESTAUJOB.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de HOTELRESTAUJOB. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de HOTELRESTAUJOB.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Hébergement (H/F) – CDI 39h in Rueil-Malmaison
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à HOTELRESTAUJOB que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à HOTELRESTAUJOB. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour HOTELRESTAUJOB. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HOTELRESTAUJOB
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez HOTELRESTAUJOB. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez HOTELRESTAUJOB.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
