Nous recherchons un(e) réceptionniste en journée (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de maintenir les normes de l'hôtellerie. Vous travaillerez une semaine 4 jours puis une semaine 3 jours, les jours de repos sont à définir. Les horaires de travail sont de 8h à 21h. 1 à 2 week ends de libre par mois.
Responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements
Exigences
- Expérience préalable souhaitée en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en service client
- Maîtrise des standards de l'industrie hôtelière
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
- Bilingue ou multilingue (français et anglais exigé, autres langues sont un plus)
- Connaître l'informatique car deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive
Nous offrons un environnement de travail dynamique et une opportunité d'évoluer dans le secteur de l'hôtellerie.
Experience: 6 Mois - sur un poste d'accueilCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
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