En un coup d'œil
- Missions: Accueillir les clients et superviser le service Réception pour une expérience inoubliable.
- Entreprise: Hôtel Les Trésoms, un établissement 4 étoiles au bord du lac d'Annecy.
- Avantages: Rémunération compétitive, primes, repas fournis et logement possible pendant la période d'essai.
- Autres infos: Cadre exceptionnel entre lac et montagnes avec des opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à des moments mémorables pour nos clients.
- Qualifications: Expérience en Réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles et maîtrise de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
À propos de nous
L’hôtel Les Trésoms bénéficie d’une histoire et d’une situation exceptionnelle entre lac et montagnes.
Au cœur d’Annecy, face au lac et aux montagnes, Les Trésoms Lake & Spa Resort est une Maison 4 étoiles qui propose une expérience singulière entre hôtellerie, gastronomie et bien-être.
Avec ses chambres et villas, son Spa Mont Spa, ses restaurants La Rotonde, étoilée Michelin, et L’Atelier, notre établissement accueille une clientèle française et internationale à la recherche d’une expérience authentique et exigeante.
Mission
Véritable relais du Chef de Réception, vous participez activement à la qualité de l’accueil et au bon fonctionnement du service Réception.
Vous êtes présent(e) sur le terrain, auprès des équipes et des clients, et veillez à offrir une expérience à la hauteur des standards de notre Maison.
- À Ce Titre, Vos Principales Missions Seront
- Accueil & expérience client
- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
- Veiller à la qualité et à la personnalisation de l’accueil.
- Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations particulières avec professionnalisme.
- Être attentif(ve) aux attentes de notre clientèle et assurer un suivi personnalisé.
- Promouvoir les services de l’établissement et participer au développement des ventes additionnelles.
- Organisation & opérationnel
- Superviser le bon déroulement des opérations quotidiennes de la Réception.
- Assurer les ouvertures et fermetures du service.
- Contrôler les réservations, arrivées, départs, facturations et encaissements.
- Veiller à la bonne transmission des informations entre la Réception et les différents services.
- Participer au suivi des dossiers clients et groupes.
- Garantir le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement.
- Management
- Accompagner, encadrer et faire monter en compétences les réceptionnistes et stagiaires.
- Être un véritable relais entre l’équipe et le Chef de Réception.
- Participer à l’organisation des plannings et à la répartition des tâches.
- Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- Fédérer l’équipe autour des valeurs de la Maison : passion, singularité, partage et engagement.
- Profil
Vous disposez d’une première expérience significative en Réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles pendant minimum 5 ans.
Une expérience en tant que Premier(e) de Réception, Assistant(e) Chef de Réception ou Réceptionniste confirmé(e) est souhaitée.
- Vous Êtes
- reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et du service ;
- organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
- à l’aise dans la gestion des imprévus et des situations clients ;
- capable de prendre des initiatives et de prendre des décisions sur le terrain ;
- à l’aise dans l’accompagnement et le management d’une équipe ;
- doté(e) d’un excellent relationnel et d’une présentation professionnelle.
La maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance d’une autre langue étrangère est un plus.
La connaissance du logiciel Mews et des outils de réservation est appréciée.
Rejoindre Les Trésoms, c’est intégrer une Maison indépendante, où chaque collaborateur contribue directement à l’expérience de nos clients.
C’est également rejoindre une équipe engagée, dans un environnement où nous valorisons :
l’esprit d’équipe, la transmission, l’autonomie et la recherche constante de qualité.
Vous évoluerez dans un cadre exceptionnel, entre lac et montagnes, au sein d’un établissement en constante évolution
- Votre contrat
- Contrat : CDI – Temps plein 39h00 - annualisation du temps de travail
- Rémunération : selon expérience et profil
- Lieu : Annecy (74)
- Prise de poste : décembre 2026
- Les avantages
- 2 jours de repos fixes et consécutifs
- Prime d’intéressement pouvant aller jusqu'à 3000€ / an - éligibilité après 3 mois d'ancienneté
- Repas fourni pendant les journées de travail
- Possibilité de logement pendant la période d’essai, selon disponibilités
- Tarifs préférentiels sur les prestations de l’hôtel
- Accès après 3 mois d’ancienneté : chèques vacances, chèques culture et chèques cadeaux
Si vous aimez l’hôtellerie, le contact client et le travail en équipe, et que vous souhaitez rejoindre une Maison où l’exigence rime avec convivialité, nous serions ravis de vous rencontrer.
Rejoignez Les Trésoms et participez à faire vivre une expérience unique à nos clients.
#J-18808-Ljbffr
Premier(e) de Réception H/F in Annecy employeur : Hôtel Les Trésoms, Annecy
Rejoindre l'hôtel Les Trésoms, c'est intégrer un établissement prestigieux au bord du lac d'Annecy, où le bien-être des employés et la satisfaction des clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail convivial et élégant, avec des opportunités de développement personnel, des primes attractives et des avantages tels que des repas fournis et un plan d'épargne entreprise. En tant que Barman, vous ferez partie d'une équipe passionnée, dédiée à offrir une expérience client inoubliable dans un cadre exceptionnel.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hôtel Les Trésoms, Annecy
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Premier(e) de Réception H/F in Annecy
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Hôtel Les Trésoms, Annecy.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Hôtel Les Trésoms, Annecy. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Hôtel Les Trésoms, Annecy.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Premier(e) de Réception H/F in Annecy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Hôtel Les Trésoms, Annecy que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Hôtel Les Trésoms, Annecy. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Hôtel Les Trésoms, Annecy. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hôtel Les Trésoms, Annecy
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Hôtel Les Trésoms, Annecy. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Hôtel Les Trésoms, Annecy.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
