Réceptionniste - Mercure Domaine de Marlioz à Aix les Bains Rejoignez la Team Domaine de Marlioz ! Venez nous rejoindre au coeur d'Aix-les-Bains, entre lac et montagnes ! Sur 10 hectares de verdure, notre Domaine allie nature, bien-être et diversité pour offrir un cadre de travail dynamique et enrichissant. Ici, pas de place pour l'ennui : chaque jour apporte son lot d'énergie et de bonne humeur ! En intégrant l'une de nos équipes, vous bénéficierez d'un accueil préparé et d'une formation clairement définie.Poste à pourvoir :Nom du poste : Réceptionniste de jour, tournant et polyvalentType de contrat : CDI 39HeuresLieu : Ibis Styles & Mercure Aix Les Bains
Missions principales
- Accueillir les visiteurs et les clients : recevoir les personnes, les orienter et leur fournir les renseignements nécessaires.
- Gérer les appels téléphoniques : répondre aux appels, transférer les communications et prendre les messages.
- Gérer les réservations et les rendez-vous : planifier les rendez-vous, enregistrer les réservations et mettre à jour les agendas.
- Effectuer les tâches administratives : gérer le courrier, classer les documents, saisir les informations et assurer le suivi des dossiers.
- Assurer la satisfaction des clients : répondre aux demandes, traiter les réclamations de premier niveau et veiller à offrir un accueil professionnel et chaleureux.
Conditions de travail
- Amplitude horaire : travail en matinée (7H à 15H30), en journée (11H-19H30), en soirée (15H à 23H30), week-ends et jours fériés
- Rémunération : 2080€ Brut au mois
Pourquoi rejoindre le Domaine de Marlioz ?
- Un domaine qui s'engage de manière responsable et inclusive : Le Domaine de Marlioz est labellisé Clef Verte et Tourisme et Handicap.
- Repas au réfectoire
- Travail constant sur l'expérience collaborateur, notamment avec une attention particulière à l'accueil des nouveaux collaborateurs.
- Chaque mois, nos collaborateurs reçoivent notre Gazette pour suivre les dernières actualités et initiatives du Domaine.
- Avantages tarifaires au sein du Domaine (Restauration, Spa etc.)
- Intéressement et participation
- CSE : (ancien comité d'entreprise) : Cinéma, parc attractions, chèques cadeaux .
- Action Logement pour faciliter votre mobilité et votre installation.
- Mutuelle avantageuse
- Carte Heartist Accor, profitez de tarifs préférentiels dans les hôtels et services du groupe Accor.
Experience
Débutant accepté
Compétences
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification
Employé qualifié
Secteur d'activité
Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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