En un coup d'œil
- Missions: Assurer un service client exceptionnel et organiser des activités pour les clients de l'hôtel.
- Entreprise: Hôtel Barrière Le Normandy, un lieu emblématique à Deauville.
- Avantages: Formations personnalisées, bien-être au travail et opportunités de mobilité internationale.
- Autres infos: Ambiance cosy et opportunités de carrière passionnantes.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites vivre des expériences inoubliables aux clients.
- Qualifications: Expérience dans l'hôtellerie appréciée et compétences en service client.
Le salaire estimé est compris entre 20250 - 24750 € par an.
Barrière est en recrutement à Deauville. L’HÔTEL NORMANDY RECHERCHE UN CONCIERGE. Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Répondre et assurer le suivi des demandes d’organisation d’activité et de transport des clients de l’hôtel, à tous les stades du séjour.
- Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures.
- Gérer la boite email Concierge en respectant les standards de classement et de priorisation des emails.
- Préparer des itinéraires rassemblant toutes les activités et transports réservés par les clients, en accord avec les standards de l’hôtel.
- Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients.
- S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients.
- Respecter les standards de l’Hôtel et LQA.
- Gérer les plaintes des clients.
- Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en support des Voituriers-Bagagistes et des Chasseurs-Voituriers-Bagagistes.
TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI
- Des opportunités de mobilité en France et à l’international.
- Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.
- Un dispositif bien-être au travail, pour prendre soin de vous mentalement et physiquement.
Concierge | Extra employeur : Hospitaliti
Travailler chez Barrière, c'est rejoindre une entreprise reconnue pour son excellence dans le secteur de l'hôtellerie, où la culture d'entreprise valorise le bien-être des employés et leur développement professionnel. Situé à Cannes, l'Hôtel Barrière Le Majestic offre un cadre de travail inspirant, avec des opportunités de formation continue et un environnement collaboratif qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'avantages uniques liés à l'industrie hôtelière, tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Concierge | Extra
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Hospitaliti. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Concierge | Extra.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Concierge | Extra
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Hospitaliti. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hospitaliti
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Hospitaliti.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Hospitaliti que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
