En un coup d'œil
- Missions: Gérer un portefeuille clients B2B et garantir leur satisfaction.
- Entreprise: Horoquartz, expert en solutions IT avec une culture humaine.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, carte restaurant et CSE attractif.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Faites la différence pour nos clients et développez vos compétences.
- Qualifications: Expérience en gestion de comptes clients et sens du service.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Rejoignez Horoquartz et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients. En tant que Responsable de Comptes Clients IT, vous veillez à la création de valeur chez le client. Votre rôle ne consiste pas uniquement à traiter les demandes mais à accompagner durablement les clients dans l'atteinte de leurs objectifs métier, l'adoption des solutions Horoquartz et le développement du partenariat.
Principales missions :
- Pilotage d'un portefeuille de clients B2B,
- Coordination des équipes internes dans le cadre de la délivrance des services,
- Animation des instances de gouvernance (COPIL, COMOP, revues de service).
- Garantir le respect des engagements contractuels et accompagner les clients dans l’évolution de leurs solutions.
Connaissances techniques :
- Gestion de services informatiques (ITSM).
- Connaissance des processus de TMA.
- Gestion des incidents, demandes et évolutions.
- Connaissance des environnements SIRH, GTA ou logiciels métiers appréciée.
- Maîtrise des outils Microsoft 365 et des outils de reporting.
Votre profil :
- Expérience significative de plusieurs années (hors études) en gestion de comptes clients, Customer Success, support applicatif, TMA ou encore pilotage de service IT.
- Qualités essentielles requises : Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à coordonner et fédérer sans autorité hiérarchique.
- Esprit d'initiative et orientation résultats.
- Adaptabilité et gestion des situations sensibles.
Pourquoi rejoindre Horoquartz ?
- Rejoindre une entreprise reconnue et experte dans son domaine.
- Avoir un impact concret auprès des clients.
- Évoluer dans une entreprise à taille humaine.
- Carte Titre Restaurant : 10,10 € / jour travaillé.
- Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté).
- Mobilité durable : jusqu’à 400 € par an.
- CSE : chèques vacances, CESU.
Un premier échange d'1h pour faire connaissance avec Natacha, notre chargée de recrutement. Un second échange avec Patrice, le manager notre référent pour le service TMA. Un troisième échange avec votre futur manager.
Chargé de réussite clients TMA F/H in Saint-Herblain employeur : Horoquartz
Rejoindre notre équipe TMA, c'est intégrer une entreprise dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant, avec des projets variés qui vous permettront de faire entendre votre voix et d'avoir un impact réel sur nos clients. Située dans un secteur en pleine croissance, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés et favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de réussite clients TMA F/H in Saint-Herblain
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Chargé de réussite clients TMA F/H chez Horoquartz. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de réussite clients TMA F/H in Saint-Herblain
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Horoquartz.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Horoquartz spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Horoquartz
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Horoquartz.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Horoquartz.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Horoquartz. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
