En un coup d'œil
- Missions: Développez des solutions innovantes pour améliorer les soins de santé et accompagnez les utilisateurs.
- Entreprise: Hopia, une entreprise dynamique qui transforme le secteur de la santé avec des technologies avancées.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, télétravail flexible et événements d'équipe.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec des opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Faites une différence dans le secteur de la santé tout en travaillant sur des projets passionnants.
- Qualifications: Diplôme d'ingénieur Bac+5 et passion pour le secteur de la santé.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Hopia développe des solutions de planification automatisée et optimisée à destination des établissements de santé et médico-sociaux. Nous facilitons l’organisation des plannings médicaux et paramédicaux, pour que les soignants puissent consacrer davantage de temps à ce qui compte vraiment : soigner et sauver des vies. Depuis 2020, Hopia change le quotidien des soignants en transformant des organisations parmi les plus complexes du secteur.
Le·la Technical Success Engineer intervient sur toute la vie du client, du projet jusqu'à son exploitation quotidienne. Le poste est réparti à parts égales entre deux volets :
- environ 50 % de support des établissements en production, prise en charge, diagnostic et résolution des demandes, alimentation de la base de connaissance
- environ 50 % de déploiement aux côtés des Chef·fe·s de projet : audit, modélisation, paramétrage et recette.
Déplacements réguliers chez les clients à prévoir.
Support des établissements en production :
- Prise en charge des demandes : qualifier, prioriser et suivre les tickets des établissements jusqu'à leur résolution.
- Diagnostic et résolution : analyser et reproduire les incidents fonctionnels, identifier la cause racine et apporter une réponse claire, complète et tracée.
- Gestion de la criticité : appliquer et faire vivre les niveaux d'urgence et d'impact, les SLA et les règles d'escalade ; suivre les délais et le backlog.
- Relation client : entretenir une relation de proximité avec les équipes hospitalières, recueillir leurs retours et garantir leur satisfaction dans la durée.
- Automatisation du récurrent : identifier les demandes qui reviennent, en supprimer la cause quand c'est possible, et outiller le reste (réponses types, diagnostics assistés, détection des anomalies répétitives).
Déploiement de la Solution :
- Audit et analyse : réaliser des audits pour comprendre les fonctionnements, contraintes et spécificités de chaque équipe au sein des établissements.
- Modélisation et paramétrage : configurer et paramétrer d'Hopia selon les cahiers des charges ; mobiliser modélisation et abstraction pour identifier la meilleure solution par groupe d'utilisateurs.
- Collaboration avec le Chef de Projet : travailler en binôme pour assurer une mise en place fluide et conforme aux attentes.
- Recette et qualité fonctionnelle : préparer et exécuter les tests (fonctionnels, non régression) et sécuriser la validation avant la mise en production.
- Formation des utilisateurs : accompagner médecins et soignants dans la prise en main de la solution.
- Continuité déploiement → run : assurer la reprise du contexte (paramétrage, interlocuteurs clés, engagements pris) au passage en production, pour un suivi sans rupture.
Base de connaissances et autonomisation des clients (transverse) :
- Centre d'aide : rédiger et maintenir les articles, pas-à-pas et check-lists à destination des gestionnaires et des utilisateurs.
- Contenus d'autonomisation : produire tutoriels, webinars et supports de formation pour réduire les demandes répétitives.
- Industrialisation et IA : automatiser les actions simples et récurrentes, et mobiliser l'IA pour produire et maintenir les contenus d'aide comme pour accélérer le traitement des demandes.
Co-construction d’Hopia :
- Amélioration Continue : Contribuer à la co-construction d’Hopia, en tant que solution et entreprise.
- Collaboration Interne : Faire remonter la voix du client aux équipes Produit et Tech (reproduction des anomalies, contexte, priorisation).
- Documentation : Rédiger et maintenir la documentation des configurations et des paramétrages effectués, pour assurer une traçabilité et une compréhension partagée au sein de l'équipe.
De formation Bac+5 ingénieur, vous cherchez un job responsabilisant dans un secteur impactant ? Vous avez une appétence forte pour le secteur de la santé et aimez être au contact des utilisateurs (soignants et médecins) pour les accompagner et co-construire la solution.
Formation : Diplôme d’ingénieur (Bac+5) avec une forte appétence pour le secteur de la santé.
Expérience (appréciée) : une première expérience en audit, paramétrage de solutions logicielles, formation utilisateurs, gestion de projet ou développement applicatif est un plus.
Compétences techniques (appréciée) : connaissance des algorithmes d'optimisation et de la modélisation ; bases en développement web et paramétrage de solutions logicielles.
Qualités personnelles : Rigoureux·se, autonome, organisé·e et proactif·ve. Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs projets simultanément.
Aptitudes relationnelles : Aime être au contact des utilisateurs pour les accompagner et co-construire des solutions adaptées à leurs besoins.
Esprit logique et capacités d'abstraction : Le paramétrage de la solution nécessite des capacités de modélisation et d'abstraction pour identifier la bonne solution à adopter vis-à-vis de la situation de chaque groupe d'utilisateur.
Rémunération : entre 45K€ et 55K€ selon le profil.
Plan BSPCE : plan de stock-options, avec distribution annuelle.
Santé & restauration : mutuelle Alan (offre Alan Green) et titres restaurant Swile (10 €/jour), pris en charge à 50 %.
Cadre de travail : ordinateur dernière génération, boissons & snacks offerts, événements d'équipe.
Mobilité : 50% de l'abonnement de transport ; télétravail flexible jusqu'à 2 jours/semaine.
Chez Hopia, notre objectif est d’améliorer l’organisation des soins de santé au profit de tous et toutes. Cet engagement se reflète également dans notre processus de recrutement : au sein d’Hopia, nous privilégions l'égalité des chances, quelles que soient les origines ou l’apparence. Toutes les informations que vous nous fournirez lors de votre candidature seront traitées confidentiellement par Hopia dans le but de gérer les candidatures.
[HealthTech] Hopia - Technical Success Engineer - Excellence Opérationnelle - CDI in Paris employeur : Hopia
Hopia est un employeur exceptionnel qui offre à ses collaborateurs l'opportunité de travailler sur des défis techniques ambitieux tout en ayant un impact positif sur le système de santé. Avec une culture de travail collaborative et un engagement envers l'innovation, les employés bénéficient d'une flexibilité de télétravail, d'un environnement propice à la croissance personnelle et professionnelle, ainsi que d'avantages tels qu'une mutuelle de qualité et des titres restaurant. Rejoindre Hopia, c'est contribuer à une mission significative tout en évoluant dans une équipe dynamique et passionnée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher [HealthTech] Hopia - Technical Success Engineer - Excellence Opérationnelle - CDI in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Hopia.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Hopia.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Hopia remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Hopia est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que [HealthTech] Hopia - Technical Success Engineer - Excellence Opérationnelle - CDI in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Hopia et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Hopia sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hopia
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Hopia, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Hopia !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Hopia, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
