HN Services recherche pour Lyon un agent de supervision des systèmes et de la communication en incident. Vous prendrez en charge les alertes et demandes des utilisateurs et suivrez les incidents majeurs pour un grand acteur du secteur bancaire.
Vous recevrez les demandes, qualificerez les incidents, gèrerez les escalades et assurerez une communication claire avec les interlocuteurs, tout en veillant à la qualité et à la sécurité des services.
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Analyste Incident & Coordination — Réactivité & Suivi in Lyon employeur : HN Services
HN Services est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant à Toulouse, où l'agilité d'une entreprise familiale se combine avec la solidité d'un groupe international. Les employés bénéficient de projets technologiques variés, d'un accompagnement personnalisé pour leur évolution de carrière et de formations régulières pour enrichir leurs compétences, le tout dans une culture d'entreprise axée sur l'humain et l'innovation.
