Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Domaine d'activités et famille de métier
Domaine d'activités et famille de métier
Accueil - Chargé d'accueil F/H
Intitulé de poste (modifiable)
Chargé d'accueil H/F
Nature du contrat
Durée du contrat
5 mois
Temps de travail
Description de l'entreprise
Alsace Habitat est une société d'économie mixte basée à Strasbourg, partenaire privilégié de la Collectivité européenne d'Alsace.
Avec plus de 230 collaborateurs et un parc de 17 000 logements, l'entreprise construit, aménage et réhabilite des logements aidés, des résidences séniors, des gendarmeries, des foyers étudiants et jeunes travailleurs, sur l'ensemble du territoire bas-rhinois.
🧬 Mixité, solidarité, progrès et développement durable sont les valeurs qui guident Alsace Habitat au quotidien. L'entreprise est labellisée « Alsace Excellence » depuis 2023, une reconnaissance qui distingue son engagement social, sociétal et environnemental, ainsi que son ancrage profond dans le territoire alsacien.
Description de la mission
Votre rôle
Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence.
Vos missions
- Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié
- Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs
- Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées
- Recueillir et gérer le courrier de l'Agence
- Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics
Votre profil
Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac à Bac+2 et disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Une expérience préalable auprès d'un bailleur social serait un plus.
Compétences clés
- Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du relationnel
- Vous savez traiter et assurer le suivi des réclamations courantes avec rigueur et réactivité
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office
- Vous êtes organisé(e), autonome et à l’écoute.
- Vous savez prévenir et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.
Nos avantages
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- 1 vendredi sur 2 non travaillé
- Prime d'assiduité, prime d'accueil et prime d'intéressement
- Tickets restaurant
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
- PEE et PERCOL abondés
- Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties…)
Envie de mettre votre engagement social au service d'une mission qui a du sens ?
Postulez dès maintenant et rejoignez Alsace Habitat.
Localisation du poste
Lieu
40 Avenue de la Gare 67120 MOLSHEIM
Critères candidat
Niveau de diplôme
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
#J-18808-Ljbffr
Chargé d'Accueil - Expert Relation Client employeur : HLM
Maisons et Cités est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Ruitz où l'esprit d'équipe et l'autonomie sont valorisés. En rejoignant notre équipe engagée, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à la valorisation du patrimoine local, dans une culture d'entreprise axée sur le respect et la collaboration.
