Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Domaine d'activités et famille de métier
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Besançon H/F
Description du poste
Domaine d'activités et famille de métier
Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H
Intitulé de poste (modifiable)
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Besançon H/F
Nature du contrat
Durée du contrat
1 mois (avec possibilité de renouvellement)
Temps de travail
Description de l'entreprise
LasociétéNEOLIAgroupeActionLogementestuneEntrepriseSocialepourl’Habitatdontlavocationdecréeretgérerunpatrimoineimmobilieràdestinationdespopulationsàrevenusmodestesetdeparticiperàunprojetdesociété.
Aujourd’hui,dotéed’unparclocatifde28000logementsrépartissurlaFranche-Comtéetl'Alsace,NEOLIAestprésentedanslaplupartdesmétiersdel’immobilieretdel’habitat(gestionlocative,lotissement,aménagement,accession,renouvellementurbain…).
Outrelesnombreuxavantagescompétitifsquepeutvousoffrirunestructurepérenne,nousdéployonsunepolitiquederessourceshumainesrespectueusedesesengagementsetambitieusepoursescollaborateurs.
Description de la mission
Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?
Alors, notre poste est fait pour vous …
Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif, c’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission:
Être la voix, l’écoute et la solution.
- Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
- Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
- Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
- Participez à des campagnes d’appels sortants
- Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
- Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur
Nous proposons un CDD d'un mois avec possibilité de renouvèlement.
Vous avez déjà fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute client et disposez d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial.
Vous savez écouter avant de répondre, comprendre avant d’agir et surtout… trouver des solutions.
On vous reconnaît pour :
- Votre aisance relationnelle naturelle
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre capacité à analyser des demandes variées
- Votre patience, votre gestion du stress et des priorités
- Votre sens du service au cliente et de la pédagogie
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez :
- Un environnement collaboratif
- Une équipe stimulante
- Un cadre de travail dynamique
- Une intégration accompagnée avec une formation complète dès votre arrivée
Et donc votre engagement sera valorisé par une rémunération composée :
Fourchette de salaire
Localisation du poste
France, Bourgogne - Franche-Comté, Doubs (25)
Lieu
Critères candidat
Niveau de diplôme
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
#J-18808-Ljbffr
Conseiller.ère clientèle Service de Relation Clients - CDD Besançon H/F employeur : HLM
Maisons et Cités est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Ruitz où l'esprit d'équipe et l'autonomie sont valorisés. En rejoignant notre équipe engagée, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en contribuant à la valorisation du patrimoine local, dans une culture d'entreprise axée sur le respect et la collaboration.
