En un coup d'œil
- Missions: Surveille les transactions et résout les incidents rapidement pour garantir la fiabilité.
- Entreprise: HiPay, une entreprise innovante dans le secteur des paiements.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Travaille dans une équipe collaborative avec des projets impactants.
- Pourquoi ce job: Construis des processus essentiels et fais la différence dans un domaine en pleine croissance.
- Qualifications: Diplôme Bac +4/5 et 4 à 5 ans d'expérience en opérations ou IT.
Le salaire estimé est compris entre 47700 - 58300 € par an.
Chaque transaction traitée par HiPay doit être fiable, traçable et résolue vite en cas d’incident. C’est tout l’enjeu du poste que nous créons aujourd’hui : renforcer la supervision proactive de nos flux transactionnels et financiers, de la détection des anomalies jusqu’à leur résolution.
Ce poste est une création. Concrètement, ça veut dire que les process de gestion d’incidents n’existent pas encore sous une forme structurée : tu es celui ou celle qui va les construire, pas seulement les faire tourner.
- Monitoring & supervision
- Surveiller en temps réel les flux transactionnels et financiers, détecter et qualifier les anomalies (baisse du taux d’autorisation, latence, erreurs techniques, écarts financiers)
- Réaliser les contrôles quotidiens (health checks, suivi des batchs, cohérence des flux financiers)
- Gestion des incidents
- Piloter le run et le suivi opérationnel des incidents, de la détection à la résolution, dans le respect des SLA
- Suivre les KPI (MTTR, volumes, récurrence), produire les reportings et animer les tableaux de bord
- Communication client & Status Page
- Garantir une communication claire, réactive et transparente lors des incidents
- Contribuer au déploiement de la Status Page, puis en assurer l’administration opérationnelle
- Coordination transverse
- Coordonner les investigations avec les équipes Customer Care, PayOps, Xploit/IT et les partenaires
- Anticiper les risques et instabilités de service
- Projets structurants
- Piloter le suivi monitoring des projets impactant les flux de paiement (bascule acquéreur, intégration de nouveaux fournisseurs)
Tu es diplômé d’un Bac +4/5 (Commerce, Gestion, Systèmes d’Information ou équivalent par l’expérience).
Tu possèdes 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT.
Tu as déjà dû construire un process ou un outil de suivi là où il n’existait pas, plutôt que d’hériter d’un existant.
Tu sais piloter un sujet de bout en bout, en autonomie, sans attendre qu’on te découpe le travail.
Une expérience en environnement SaaS, fintech, e-commerce ou paiement est appréciée.
Une connaissance des paiements électroniques, des opérations marchands ou des environnements PSP est un plus.
Merchant Payment Operations (H/F) employeur : HiPay
HiPay est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant dans le secteur de la FinTech. Avec des projets stimulants et une culture d'équipe collaborative, nous favorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés, tout en leur permettant de développer une expertise dans un domaine en constante évolution. Rejoindre HiPay, c'est intégrer une aventure humaine enrichissante, où chaque contribution compte et où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Merchant Payment Operations (H/F)
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme HiPay, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez HiPay. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Merchant Payment Operations (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à HiPay que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Merchant Payment Operations (H/F) chez HiPay.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de HiPay. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Merchant Payment Operations (H/F). Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez HiPay.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HiPay
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez HiPay. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de HiPay et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
