En un coup d'œil
- Missions: Gérer des événements et assurer la satisfaction client tout au long du processus.
- Entreprise: Hilton, reconnu pour sa culture de travail exceptionnelle.
- Avantages: Avantages attractifs, remboursement NAVIGO, accès au restaurant d'entreprise.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement stimulant et inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites briller l'hospitalité chaque jour.
- Qualifications: Expérience en gestion d'événements et compétences relationnelles requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
- DESCRIPTIF DE L'OFFRE
- Votre rôle
Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation.
Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations.
Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Gérer et qualifier des demandes entrantes
- Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis
- Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
- Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses
- Assurer les relances et le suivi client
- Organiser et conduire les visites d’inspection
- Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service)
- Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés
- Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés
- Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations
Job Description
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone’s day.
When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work!
As a Group, Conference and Events (GCE) Sales Executive, you’re not just driving revenue by securing GCE bookings – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest.
Responsibilities
- DESCRIPTIF DE L'OFFRE
- Votre rôle
Au sein de l’équipe Groups, Meetings & Events, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la première demande jusqu’à la facturation.
Vous commercialisez nos espaces de réunion et nos chambres, vous construisez des propositions sur mesure valorisant l’offre de l’hôtel, et vous veillez à la parfaite exécution de chacune des manifestations.
Vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Vos missions
- Vente
- Gérer et qualifier des demandes entrantes
- Répondre dans les délais et selon les standards de qualité définis
- Établir des propositions commerciales adaptées aux attentes du client et aux impératifs de l’hôtel
- Saisir les réservations dans Delphi, notes de qualification et relances incluses
- Assurer les relances et le suivi client
- Organiser et conduire les visites d’inspection
- Négocier les dossiers dans l’objectif de les confirmer dans les meilleures conditions (en lien avec la direction du service)
- Vérifier le commissionnement auprès des agences et s’assurer que l’information soit correctement diffusée auprès des services concernés
- Préparer les contrats et pro forma, suivre les acomptes et le retour des contrats signés
- Mettre à jour Delphi et Onq PMS selon les différents statuts des réservations
- Coordination et exécution
- Gérer les événements et les groupes hébergés qui vous sont attribués
- Superviser et préparer les visites de repérage et les dégustations
- Organiser un point préalable avec le client final au moins 10 jours avant l’événement
- Élaborer les BEO et Group resumés, diffusés le mercredi de la semaine précédant l’événement
- Accueillir le client le jour J et être présent sur les temps forts de la journée
- Pour les groupes : être présent le jour d’arrivée et tout au long du séjour, jusqu’au check‑out
- Assurer la communication et le feed‑back auprès des services concernés
- Faire le suivi après le départ et s’assurer de recueillir la satisfaction client
- Facturation
- Envoyer la facture dans la semaine suivant l’événement
- Relancer pour le règlement du solde et faire le suivi des différents Group Master ouverts vous concernant
Qualifications
- PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (Groupes, Événements ou Catering)
- Formation hôtelière ou école de commerce avec spécialisation hôtellerie
- Anglais et français courants
- Présentation irréprochable : vous incarnez l’image d’Hilton auprès de nos clients
- Sens commercial et relationnel développé, bonne communication
- Excellente organisation, rigueur et capacité à travailler dans des délais restreints
- Faculté d’adaptation et polyvalence indispensables
- Vos atouts
- Relationnel : écoute, respect, capacité de persuasion
- Service : passion du service client et diplomatie
- Business : prise d’initiative et de décision, orientation résultat, esprit commercial et financier
- AVANTAGES
- Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
- Intéressement et Participation selon résultats
- Remboursement NAVIGO à 90%
- Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
- Accès au restaurant d'entreprise
- Programme de voyage Go Hilton
- Toutes les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2026 par l’organisme Great Place To Work, Entreprise où il fait bon vivre et travailler !
Alors n'hésitez plus : Rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
About Us
Join an Award-Winning Workplace Culture
At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible.
As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.
Our award‑winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place To Work and Fortune.
With our suite of world‑class brands , and a company‑wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.
Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way.
Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.
Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.
#J-18808-Ljbffr
Chef de projet GM&E in Paris employeur : Hilton
Hilton est un employeur exceptionnel, offrant à ses employés la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et accueillant à Paris. Avec une culture d'entreprise axée sur l'hospitalité, l'intégrité et le travail d'équipe, les employés bénéficient de nombreuses opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel. De plus, Hilton valorise chaque membre de son équipe, garantissant ainsi des moments mémorables tant pour les clients que pour les employés.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet GM&E in Paris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Hilton.
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Hilton. C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Hilton.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet GM&E in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Hilton que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Hilton. Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Hilton. Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hilton
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Hilton. Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Hilton.
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
