Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé tout au long de la nuit, accompagnez les clients durant leur séjour et veillez à la sécurité ainsi qu’à la tranquillité de l’établissement, en incarnant l’esprit de service de l’hôtel.
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Vous assurez les arrivées tardives, les départs anticipés et répondez aux demandes des clients tout au long de la nuit.
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Vous gérez les opérations de réception (dossiers clients, encaissements, facturation) et réalisez les clôtures journalières et opérations de night audit, dans le respect des procédures en vigueur.
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Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l’hôtel afin d'optimiser leur expérience.
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Vous veillez à la fiabilité des opérations financières, au contrôle des garanties de séjour et à l'exactitude des données de facturation.
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Vous assurez la sécurité des personnes et des biens, effectuez les rondes nécessaires et veillez au calme et à la bonne tenue des espaces communs.
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Vous transmettez les informations essentielles aux équipes de jour et assurez un reporting précis afin de garantir la continuité de l'activité.
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Réceptionniste de nuit F/H in Bordeaux employeur : Hilton Garden Inn Hotel
En tant que Responsable des Opérations au sein de notre hôtel, vous rejoindrez une équipe dynamique où l'engagement et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel continu, un environnement de travail stimulant et une approche centrée sur l'excellence du service. Situé dans un cadre privilégié, notre établissement valorise le bien-être de ses employés tout en garantissant une expérience client inégalée.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hilton Garden Inn Hotel
