En un coup d'œil
- Missions: Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
- Entreprise: Hilti, leader mondial de l'innovation dans la construction.
- Avantages: Mutuelle 100% prise en charge, journées solidaires, accès aux avantages du CSE.
- Autres infos: Culture d'entreprise unique axée sur la performance et le développement personnel.
- Pourquoi ce job: Contribuez à un environnement dynamique où vos idées peuvent faire la différence.
- Qualifications: Diplôme BAC+4/5, expérience en relation client, compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 35550 - 43450 € par an.
Vos idées construisent l'avenir!
Nous recherchons un. e Conseiller. e (F/H) clients pour soutenir nos équipes de vente régionales.
Basé. e à Boulogne-Billancourt, au sein du service clientèle, vous êtes l’interface privilégiée de nos clients internes et externes par téléphone.
Vous faites partie d'une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de notre offre produits.
Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d'encourager nos collaborateurs.
- Vos missions
- Répondre aux appels entrants et contacter directement les clients internes et externes pour gérer leurs demandes.
- Proposer des solutions adaptées grâce à votre expertise produits et métiers.
- Participer activement au développement du chiffre d’affaires de la filiale en collaboration avec la force de vente.
- Vos atouts pour ce poste
- Titulaire d'un diplôme BAC+ 4 ou 5
- Agilité avec les outils informatiques MS360
- Connaissance SAP
- Bon niveau d’anglais requis
- 4-5 ans d'expérience dans un environnement opérationnel relation client (front ou back), idéalement multi fonctionnel, expérience en leadership formel (position) ou informel (projet) désirée
- Excellente aptitude relationnelle et compétences en communication (écrite et orale, auprès des clients ou en interne) - Attrait fort pour le travail d’équipe
- Excellente capacité d’organisation et d’adaptation pour gérer simultanément différentes tâches dans le respect des délais
- Excellente aptitude à analyser, diagnostiquer et dériver des solutions correctives ou d'amélioration (opération, people)
- Orientation client, solutions
- Curiosité, embrasse le changement, recherche du développement personnel
- Culture de la performance, orientation résultats
- Attitude prouvée (expériences) de leadership et ownership
- Bonne capacite de compréhension de problèmes complexes et explication en concepts simples
- Les avantages pour vous
Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être.
- Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits
- 2 journées solidaires par an
- Accès aux avantages du CSE
- Accès au Pass CESU
- Pourquoi choisir Hilti
Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays.
Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable.
En rejoignant Hilti, vous serez encouragé. e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants.
Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.
HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.
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Conseiller Client (F/H) in Boulogne-Billancourt employeur : Hilti France
Hilti France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la transformation numérique sont au cœur de nos activités. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture axée sur le bien-être et d'avantages uniques liés à notre engagement envers le développement durable. Rejoindre Hilti, c'est faire partie d'une équipe qui valorise les idées et favorise un impact significatif dans le secteur de la construction.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Client (F/H) in Boulogne-Billancourt
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de Hilti France!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de Hilti France. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à Hilti France!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Conseiller Client (F/H) chez Hilti France. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Client (F/H) in Boulogne-Billancourt
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez Hilti France, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour Hilti France.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec Hilti France et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hilti France
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que Hilti France utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de Hilti France et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
