En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients tout en gérant les contrats et la logistique.
- Entreprise: Hertz, une entreprise internationale innovante dans le secteur de la mobilité.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, mutuelle, tickets restaurant et remboursement transport.
- Autres infos: Opportunités de carrière, formation continue et culture d'inclusion.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence pour des millions de voyageurs.
- Qualifications: Aimer le contact client, être organisé et curieux, avec un niveau d'anglais B1.
Le salaire estimé est compris entre 24245 - 24245 € par an.
Job Description
Transformez votre talent en impact : rejoignez l’aventure Hertz
Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde.
Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la mobilité et rendre chaque déplacement plus simple, plus agréable, plus durable.
Aujourd’hui, nous cherchons un/une Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe et incarner notre promesse :
offrir un service premium et humain à chaque client .
- Découvrez votre rôle chez Hertz
- Un rôle clé dans l’expérience client : vous êtes le premier sourire et le dernier contact de nos clients.
• Des missions variées et stimulantes
- Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence.
- Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide.
- Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
- Contribuer à la performance de l’agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux.
Et toujours avec intégrité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Hertz, votre talent compte vraiment. Nous croyons à la mobilité interne, à la formation continue et à la diversité des parcours.
- Ce Que Nous Vous Proposons
- Salaire annuel : 24245 € bruts sur 13 mois
- Prime variable de performance liée aux ventes additionnelles
- Primes de poste
- Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant d’une valeur faciale de 11.35 euros, réductions tarifaires CSE (billetterie, cinéma, parc d’attractions…)
- CDI temps plein avec modulation du temps de travail selon la saisonnalité
- Uniforme fourni + frais de nettoyage pris en charge
- Remboursement transport à 50 % ou prime transport
- Ce que nous recherchons
- Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable.
- Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (les innovations automobiles vous intriguent ? Tant mieux !).
- Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B.
- Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans expérience : ce qui compte, c’est votre envie d’apprendre et votre sens du service.
- Les plus qui font la différence
- Une entreprise internationale avec des valeurs fortes et des opportunités de carrière.
- Une équipe soudée où l’entraide et la convivialité sont au rendez-vous.
- Une enquête annuelle (Employee Voice Survey) qui recueille les retours de nos collaborateurs afin d’améliorer nos modes de fonctionnement et de nous concentrer sur des actions qui nous aident à concrétiser notre mission et nos valeurs.
- Pour 2025, notre indice d’engagement était de 77%
- Chez Hertz, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture.
Nous offrons à chacun les mêmes opportunités, quels que soient son parcours ou sa situation, et nous sommes pleinement engagés en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
Toutes les candidatures sont les bienvenues.
- Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un Onboarding in situ au sein de votre agence pour vous immerger dans notre univers et apprendre en situation réelle, au côté d’une équipe expérimentée.
Puis vous êtes convié au siège social à Montigny le Bretonneux (78) pour la formation « New Hire Training » pendant 4 jours
Nos valeurs, votre futur cadre
Chez Hertz, nous avançons avec cinq valeurs fortes
- Safety First. No Compromise.
- Do the right Thing. Always.
- Debate With Respect. Commit With Conviction.
- Own it. Drive Results.
- One Team.
- #J-18808-Ljbffr
Multi-Task Agent employeur : Hertz
Hertz France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en Île-de-France. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés à travers des formations continues et des opportunités de croissance au sein de l'entreprise. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture axée sur l'innovation et l'optimisation, tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'un cadre de travail stimulant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Multi-Task Agent
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Hertz. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Multi-Task Agent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Multi-Task Agent
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Hertz. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hertz
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Hertz.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Hertz que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
