En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients tout en gérant les contrats et la logistique.
- Entreprise: Hertz, une entreprise internationale qui crée des expériences uniques de mobilité.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, mutuelle, tickets restaurant et remboursement transport.
- Autres infos: Opportunités de carrière et formation continue dans un environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir un service premium.
- Qualifications: Aimer le contact client, être organisé et parler anglais.
Le salaire estimé est compris entre 24544 - 24544 € par an.
Transformez votre talent en impact : rejoignez l’aventure Hertz. Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la mobilité et rendre chaque déplacement plus simple, plus agréable, plus durable.
Aujourd’hui, nous cherchons un/une Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe et incarner notre promesse : offrir un service premium et humain à chaque client.
- Découvrez votre rôle chez Hertz :
- Un rôle clé dans l’expérience client : vous êtes le premier sourire et le dernier contact de nos clients.
- Des missions variées et stimulantes :
- Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence.
- Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide.
- Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles).
- Contribuer à la performance de l’agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux.
- Et toujours avec intégrité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Hertz, votre talent compte vraiment. Nous croyons à la mobilité interne, à la formation continue et à la diversité des parcours.
- Ce que nous vous proposons :
- Salaire annuel : 24544 € bruts sur 13 mois
- Prime variable de performance liée aux ventes additionnelles
- Primes de poste
- Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant d’une valeur faciale de 11.35 euros, réductions tarifaires CSE (billetterie, cinéma, parc d’attractions…)
- CDI temps plein avec modulation du temps de travail selon la saisonnalité
- Uniforme fourni + frais de nettoyage pris en charge
- Remboursement transport à 50 % ou prime transport
Ce que nous recherchons :
- Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable.
- Vous êtes organisé·e, adaptable et curieux·se (les innovations automobiles vous intriguent ? Tant mieux !).
- Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B.
- Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans expérience : ce qui compte, c’est votre envie d’apprendre et votre sens du service.
Les plus qui font la différence :
- Une entreprise internationale avec des valeurs fortes et des opportunités de carrière.
- Une équipe soudée où l’entraide et la convivialité sont au rendez-vous.
- Une enquête annuelle (Employee Voice Survey) qui recueille les retours de nos collaborateurs afin d’améliorer nos modes de fonctionnement et de nous concentrer sur des actions qui nous aident à concrétiser notre mission et nos valeurs. Pour 2025, notre indice d’engagement était de 77%
- Chez Hertz, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture. Nous offrons à chacun les mêmes opportunités, quels que soient son parcours ou sa situation, et nous sommes pleinement engagés en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.
- Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un Onboarding in situ au sein de votre agence pour vous immerger dans notre univers et apprendre en situation réelle, au côté d’une équipe expérimentée. Puis vous êtes convié au siège social à Montigny le Bretonneux (78) pour la formation « New Hire Training » pendant 4 jours.
Nos valeurs, votre futur cadre :
- Safety First. No Compromise.
- Do the right Thing. Always.
- Debate With Respect. Commit With Conviction.
- Own it. Drive Results.
- One Team.
Prêt·e à embarquer ? @HERTZ LET’S GO ! Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l’humain et l’innovation au cœur de la mobilité.
Chargé(e) de Clientèle – Service Premium et Ventes employeur : Hertz Global Holdings, Inc.
Chez Hertz, les employés bénéficient d'un environnement de travail dynamique où ils peuvent transformer leur talent en impact. L'entreprise valorise un service client premium et humain, offrant des opportunités de développement professionnel à travers des missions variées et stimulantes. Les collaborateurs sont encouragés à contribuer à la performance de l'agence tout en travaillant avec intégrité.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hertz Global Holdings, Inc.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de Clientèle – Service Premium et Ventes
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Hertz Global Holdings, Inc. pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de Clientèle – Service Premium et Ventes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Hertz Global Holdings, Inc. que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Chargé(e) de Clientèle – Service Premium et Ventes et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Hertz Global Holdings, Inc. !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Hertz Global Holdings, Inc., montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hertz Global Holdings, Inc.
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Hertz Global Holdings, Inc., il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Hertz Global Holdings, Inc. cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
