Hermès recherche un chargé après-vente au Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillez les clients, analysez les demandes de réparation et assurez le suivi administratif des dossiers SAV via l’outil HCare, en garantissant satisfaction et respect des procédures.
Vous assurez l’interface avec les ateliers (maroquinerie, horlogerie, retouche) et avec les assistants commerciaux du SAV central. Vous soutenez les conseillers de vente et faites rayonner le service SAV en magasin, en anglais courant.
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Ambassadeur SAV & Service Client — Front/Back Office in Paris employeur : Hermès
Rejoindre notre entreprise de maroquinerie de luxe, c'est intégrer un environnement dynamique où l'innovation et la qualité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle grâce à des formations continues et un encadrement personnalisé, tout en favorisant une culture d'équipe collaborative et respectueuse. Située dans un cadre inspirant, notre entreprise valorise le bien-être de ses employés avec des avantages compétitifs et un équilibre travail-vie personnelle optimal.
