En un coup d'œil
- Missions: Accueillir chaleureusement les clients et offrir une expérience unique dans un cadre luxueux.
- Entreprise: Hermès, symbole d'artisanat et d'excellence, recherche des passionnés du luxe.
- Avantages: Travail dans un environnement dynamique avec une équipe soudée et des opportunités de développement.
- Autres infos: Poste à pourvoir de juillet à novembre au Faubourg Saint-Honoré.
- Pourquoi ce job: Rejoignez-nous pour créer des moments mémorables et partager l'histoire de nos produits.
- Qualifications: Expérience en accueil haut de gamme, excellent relationnel et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
CDD à pourvoir de juillet à novembre. Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès.fr. Ces magasins ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie, tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Contexte : Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDD pour notre magasin du Faubourg Saint-Honoré. Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l'art de recevoir ! Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.
Mission Générale : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.
Principales activités :
- Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
- Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop).
- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc.).
- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…).
- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
Profil du candidat : Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme. Vous avez une excellente élocution. Vous êtes dynamique et enthousiaste. Vous êtes doté d’un excellent relationnel. Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service. Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent.
Maître de l'Expérience Client – Luxe in Paris employeur : Hermès International S.A.
Travailler chez Hermès, c'est rejoindre une maison française emblématique qui valorise l'autonomie et le développement personnel de ses collaborateurs. Avec un environnement de travail stimulant en région parisienne, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique, tout en contribuant à la préservation de savoir-faire d'exception dans le secteur du luxe. La culture d'entreprise repose sur des valeurs de respect, d'innovation et de collaboration, offrant ainsi un cadre idéal pour s'épanouir dans votre carrière.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hermès International S.A.
