En un coup d'œil
- Missions: Diriger le magasin d'Hermès à Nantes et offrir une expérience client exceptionnelle.
- Entreprise: Rejoignez Hermès, une maison de luxe emblématique avec une culture axée sur l'excellence.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé dans un lieu historique au cœur de Nantes.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe passionnée et contribuez à l'image d'une marque prestigieuse.
- Qualifications: Expérience en management de magasin et compétences en leadership.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Notre poste de directeur.ice du magasin de Nantes s’inscrit au sein d’Hermès Distribution France, réseau Retail France composé de 20 magasins (16 succursales et 4 concessionnaires) et un site e-commerce. Le magasin de Nantes est implanté depuis 2010 dans le passage Pommeraye, splendeur architecturale reconnue comme l’une des 10 plus belles galeries d’Europe, situé au cœur de Nantes.
Le/la directeur/ice du magasin de Nantes est attaché.e au Directeur/ice de Région « Métropole » et encadre deux responsables : le responsable du support commercial, et le Gestionnaire de stock et Flux et l’équipe de vente en direct.
Comme chaque membre de la filiale, le/la directeur/ice du magasin a pour mission de contribuer à l’exécution de la stratégie (notamment commerciale) d’Hermès Distribution France. A ce titre, il/elle s’appuie sur les fonctions en Structure et travaille étroitement avec son Area Manager, avec les responsables de l’excellence retail, et avec les autres directeurs de magasins afin d’assurer une cohérence générale des actions.
Plus spécifiquement, le/la directeur/ice du magasin concourt à développer l’activité, le rayonnement et l’image d’Hermès par la qualité du service et de l’expérience proposée dans son magasin. A ce titre, il/elle a pour mission de :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie du magasin, avec une vision à moyen et long terme ;
- Être force de proposition pour le développement de son activité auprès de son Directeur/ice de Région ;
- Faire de la relation client le levier de la croissance des ventes et s’assurer du rayonnement local du magasin via la satisfaction de ses clients, ainsi que de son ancrage dans la ville par des interactions positives et des liens constructifs avec les partenaires, associations, et représentant locaux, mais aussi les commerçants environnants ;
- Piloter le développement des ventes, la tenue du compte de résultat et l’excellence opérationnelle du magasin ;
- Encadrer et animer l’équipe.
Vous concourrez au maintien et à l’enrichissement de l’identité spécifique du magasin. Vous définissez un plan de développement de l’activité du magasin pour les années à venir et pour prévenir les évolutions de l’organisation. En collaboration avec les équipes merchandising, vous vous assurez de la qualité et de la pertinence de l’offre produit en magasin (ainsi qu’à sa présentation), et à son renouvellement (via des achats pertinents et un pilotage du stock).
Ambassadeur.ice et promoteur.ice d’une expérience unique au sein de votre magasin, vous accueillez avec enthousiasme les clients et incarnez les valeurs chères à la Maison : un accueil en toute simplicité - une générosité de cœur - une histoire à partager - un lien humain - une attention sur mesure - de la surprise à l’inspiration.
Vous travaillez activement au renouvellement et à l’entretien de votre base de données Clients : vous stimulez le trafic, connaissez et activez votre clientèle. Vous offrez au client un service irréprochable et cherchez constamment à améliorer la satisfaction client (critères qualitatifs et quantitatifs), et à mettre en place des outils du parcours client dans le cadre de l’omnicanalité en collaboration avec les responsables service excellence et après-vente.
Vous êtes garant.e d’un ancrage local fort sur votre ville à l’aide de la mise en place de partenariats pertinents, d’opérations d’animation en collaboration avec la Direction de la Communication, et d’une excellente connaissance de l’environnement local et des parties prenantes opérant sur le territoire.
Vous participez au rayonnement d’Hermès dans la région en incarnant les valeurs et l’identité de la maison en toutes circonstances.
Marchand.e dans l’âme, vous êtes présent.e sur le terrain auprès des clients et des équipes. Vous contribuez à redéfinir et valoriser les métiers du floor : contribution à l’école de vente et soutien au plan de formation, développement de nouvelles facettes du métier (floor management, coaching…), suivi des recrutements, développement des talents.
Vous veillez à la juste allocation, à l’animation et au développement des collaborateurs, dans le souci de faire grandir chacun. Vous animez le collectif de managers, veillez à sa cohésion et à la cohérence du style de leadership au sein de l’encadrement.
Vous vous assurez que les collaborateurs rencontrent régulièrement leur manager afin d’échanger sur les progrès réalisés et les points à améliorer en mettant l’accent sur les indicateurs qualitatifs.
Vous faites preuve de courage managérial et conduisez les changements nécessaires pour assurer le succès du magasin et son équipe à l’avenir.
Vous êtes garant.e des achats réalisés lors des sessions d’achat et de réassort : vous construisez, avec le soutien de vos équipes, une offre cohérente et un assortiment en ligne avec votre typologie de clientèle, votre typologie de magasin, et vos ambitions de développement commercial.
Vous assurez l’équilibre dans la représentation des différents Métiers au sein de votre magasin, et recherchez à optimiser le potentiel de chacun des 16 métiers d’Hermès, en lien avec la saisonnalité de votre activité.
Vous établissez votre stratégie d’offre Produit en magasin, en partenariat avec votre Directeur.ice de Région et votre référente DOPEC.
Vous êtes responsable de la réalisation du chiffre d’affaires du magasin, et de l’adéquation entre ressources et objectifs. Vous opérez comme des artisans à l’établi : du bon sens, des idées, des outils que l’on maîtrise et des espaces que l’on s’approprie, avec l’économie du geste.
Vous vous assurez de la bonne tenue du compte de résultat du magasin, vous définissez et animez les différents indicateurs de gestion quantitatifs et qualitatifs de votre magasin.
En collaboration avec l’équipe Opérations France, vous recherchez l’excellence opérationnelle et ancrez la dynamique d’amélioration continue, insufflée par le programme Hermès Smart Ops. Vous menez les projets de transformation, participez à la digitalisation de votre magasin, faites évoluer l’organisation de celui-ci et vous accompagnez les améliorations d’ordre logistique.
Vous mettez en place l’organisation adéquate pour répondre et satisfaire la demande de produits iconiques tout en veillant à respecter les règles de compliance du groupe. Vous vous assurez de la bonne maintenance de votre établissement, en coordination avec l’équipe Projets Immobiliers : suivi des prestations d’entretien, des rénovations, agrandissements, minor works, revue du zoning.
Bac+ 4/5 avec une première expérience dans la direction de magasin et/ou l'animation de réseau OU expérience réussie dans le management de grande équipe ; Management bienveillant, assurant efficacité et esprit d’équipe, dans le respect des valeurs humanistes de la Maison Hermès ; Présence motrice et charismatique sur la surface de vente et auprès des différentes interfaces structure et groupe ; Sens du service et de l’accueil, réactivité, proactivité ; Excellente qualité de présentation et aisance relationnelle ; Exemplarité (application des procédures, présence terrain, attitude, présentation, etc.) ; Qualités analytiques et appétence particulière pour la définition de stratégies ; Goût pour la diversité d’interaction et le travail en co-construction ; Réelle intelligence situationnelle, excellent sens des priorités et très forte adaptabilité ; L’anglais bilingue est indispensable et une autre langue est un plus.
CDI - Directeur du Magasin de Nantes H/F employeur : Hermès International S.A.
Travailler chez Hermès, c'est rejoindre une maison française emblématique qui valorise l'autonomie et le développement personnel de ses collaborateurs. Avec un environnement de travail stimulant en région parisienne, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique, tout en contribuant à la préservation de savoir-faire d'exception dans le secteur du luxe. La culture d'entreprise repose sur des valeurs de respect, d'innovation et de collaboration, offrant ainsi un cadre idéal pour s'épanouir dans votre carrière.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hermès International S.A.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDI - Directeur du Magasin de Nantes H/F
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Hermès International S.A.
Vas sur le site de Hermès International S.A. et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDI - Directeur du Magasin de Nantes H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Hermès International S.A. que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Hermès International S.A. en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hermès International S.A.
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Hermès International S.A. propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Hermès International S.A. s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
