En un coup d'œil
- Missions: Accueillir chaleureusement les clients et offrir une expérience haut de gamme.
- Entreprise: Rejoignez Hermès, symbole d'artisanat et d'innovation.
- Avantages: Travail à temps plein dans un environnement dynamique et prestigieux.
- Autres infos: Opportunités de développement personnel dans une maison renommée.
- Pourquoi ce job: Faites partie d'une équipe dédiée à l'excellence du service client.
- Qualifications: Expérience en accueil haut de gamme et excellent relationnel requis.
Le salaire estimé est compris entre 2025 - 2475 € par mois.
- Catégorie d'emploi Retail - Vente
- Horaire de travail Temps plein
- Lieux HERMES CANNES
- Société juridique HERMES SELLIER
- Le poste en détail
Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e-commerce Hermès. fr.
Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval !
Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.
Nous cherchons un Chargé d'expérience client H/F en CDD pour notre magasin de Cannes.
Mission Générale
Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique !
Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.
- Principales activités
- Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
- Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ».
Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
- Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)
- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue.
- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.
- Profil du candidat
- Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
- Vous avez une excellente élocution.
- Vous êtes dynamique et enthousiaste.
- Vous êtes doté d’un excellent relationnel.
- Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
- Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent.
- Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
- #J-18808-Ljbffr
CDD - Chargé(e) d'accueil - Cannes employeur : Hermès International S.A.
Travailler chez Hermès, c'est rejoindre une maison française emblématique qui valorise l'autonomie et le développement personnel de ses collaborateurs. Avec un environnement de travail stimulant en région parisienne, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique, tout en contribuant à la préservation de savoir-faire d'exception dans le secteur du luxe. La culture d'entreprise repose sur des valeurs de respect, d'innovation et de collaboration, offrant ainsi un cadre idéal pour s'épanouir dans votre carrière.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Hermès International S.A.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CDD - Chargé(e) d'accueil - Cannes
✨Joue sur les réseaux sociaux
Utilise Instagram et Facebook pour suivre les marques de commerce de détail qui t’intéressent. Regarde leurs pages carrières, car elles publient souvent des offres d'emploi en avant-première et mettent en avant la culture d'entreprise.
✨Immerge-toi dans le secteur
Participe à des événements locaux liés au commerce de détail, comme des salons ou des journées portes ouvertes dans les magasins. Ça te permet de rencontrer des recruteurs et de te faire connaître directement, ce qui peut vraiment faire la différence.
✨Fais briller ta personnalité
Lors de tes entretiens, n’hésite pas à mettre en avant ton expérience personnelle en tant que client. Raconte des anecdotes sur des expériences d’achat qui t'ont marqué, cela montre ton intérêt et ta connexion avec le domaine.
✨Postule directement chez Hermès International S.A.
Vas sur le site de Hermès International S.A. et postule directement via leur plateforme. Ça montre que tu es vraiment intéressé par la marque et ça te permet de te démarquer des autres candidats.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CDD - Chargé(e) d'accueil - Cannes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en vente:Quand tu rédiges ton CV, n'hésite pas à inclure toute expérience pertinente dans le commerce de détail, même si c'est un job d'été ou un stage. Focalise-toi sur tes résultats, comme le chiffre d'affaires que tu as généré ou les défis que tu as surmontés. Ça va montrer à Hermès International S.A. que tu es quelqu'un qui sait vendre !
Personnalise ta lettre de motivation:Dans ta lettre de motivation, parle de ton intérêt pour le secteur du commerce de détail et pourquoi tu veux rejoindre Hermès International S.A. en particulier. Explique comment tes compétences s'appliquent à ce que fait l'entreprise. Avoir une motivation forte, c'est essentiel pour convaincre, surtout dans un temps plein où tu vas être engagé sur le long terme.
Soigne ton CV pour le retail:Pour un poste dans le commerce de détail, ton CV doit être clair et facile à lire. Utilise des bullet points pour lister tes compétences et tes expériences, et n'oublie pas de noter tes soft skills, comme le sens du service client. Ça montre que tu es prêt à interagir avec les clients au quotidien.
Démontre ta passion pour la vente:Si tu as fait des formations ou des certifications en vente, mentionne-les ! Même des ateliers ou des séminaires pertinents sont bons à inclure. Ça prouve que tu investis dans ta carrière et que tu es motivé pour réussir dans le commerce de détail. Et puis, postule directement sur notre site, c’est super simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hermès International S.A.
✨Sois prêt pour des scénarios clients
Dans le commerce de détail, il est courant qu'on te demande de résoudre des scénarios clients pendant l'entretien. Prépare-toi à simuler des situations de vente, où tu devras montrer comment tu conseillerais un client ou gérerais une plainte. Cela montrera ta capacité à interagir efficacement avec la clientèle !
✨Mets en avant tes compétences en travail d'équipe
Le travail d'équipe est crucial dans le secteur du commerce de détail. Prépare quelques exemples où tu as collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif commun. Cela pourrait être lié à une vente réussie ou à l'organisation d'un événement en magasin. Pense à des situations où tu as été un élément clé de l’équipe.
✨Connaître les produits et tendances actuelles
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer que tu connais bien les produits que Hermès International S.A. propose. Familiarise-toi avec leurs best-sellers et les tendances actuelles du secteur. Cela démontre non seulement ta motivation, mais aussi ta capacité à vendre et conseiller efficacement.
✨Prépare tes objectifs de carrière
Pour un emploi à temps plein, les recruteurs veulent voir que tu as des ambitions. Sois prêt à discuter de tes objectifs professionnels et de la manière dont ce poste chez Hermès International S.A. s'inscrit dans ton parcours. Cela montre ta motivation à long terme et ta volonté de t'investir dans l'entreprise.
