En un coup d'œil
- Missions: Gérer et développer un portefeuille clients BtoB tout en assurant leur fidélisation.
- Entreprise: Acteur majeur des services BtoB avec une culture d'entreprise axée sur le service client.
- Avantages: Management participatif, autonomie dans l'organisation et perspectives d'évolution.
- Autres infos: Environnement stimulant avec de réelles opportunités de développement personnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance d'une entreprise en plein essor.
- Qualifications: Expérience de 5 ans en gestion de portefeuille clients BtoB et compétences commerciales.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
- Chargé de Fidélisation Bto B H/F - CDI - Wattignies (59)
- L'entreprise
Notre client est un acteur majeur des services Bto B, adossé à un groupe international de premier plan.
Reconnue pour la qualité de son accompagnement et son sens du service, cette entreprise poursuit sa croissance en plaçant la satisfaction et la fidélisation de ses clients au coeur de sa stratégie.
Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons aujourd'hui un Chargé de Fidélisation Bto B H/F afin de reprendre et développer un portefeuille clients stratégique.
Le contexte
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous prenez en charge un portefeuille de 180 à 220 clients, représentant près de 2 M€ de chiffre d'affaires.
Votre mission consiste à assurer la pérennété des relations commerciales tout en développant le potentiel de chaque compte.
Vous intervenez auprès d'une clientèle professionnelle répartie sur l'ensemble des Hauts-de-France, avec une véritable autonomie dans l'organisation de votre activité.
Vous rejoignez une équipe en pleine évolution, portée par un management participatif qui encourage la prise d'initiative, la proximité et le développement des compétences.
- Les missions
- Analyser votre portefeuille afin d'identifier les opportunités de développement.
- Deûticiper le chiffre d'affaires grâce à des actions de montée en gamme, de ventes complêseées et d'optimisation des contrats.
- Accompagner vos clients dans l'évolution de leurs besoins en leur proposant des solutions adaptées.
- Préparer et négocier les renouvellements de contrats tout en sécurisant la relation commerciale.
- Detecter de nouvelles opportunités de business et contribuer activement au développement de votre portefeuille.
- Desployer les plans d'actions commerciales définis avec votre management.
- Assurer le suivi de votre activité et de vos réunions-points via le CRM.
- Participer à des événements commerciaux et renforcer la proximité avec vos clients.
- Le profil attendu
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients Bto B, idéalement dans un environnement de services ou sur des cycles de vente à forte valeur ajoutée.
Vous étes reconnu(e) pour
- Votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.
- Votre sens de l'analyse et votre approche orientée conseil.
- Votre tempérament commercial et votre Go’u du développement.
- Votre autonomie, votre organisation et votre culture du résultat.
- Votre capacité à piloter un cycle de vente complet et à identifier de nouvelles opportunités.
Vous maîtris les outils bureautiques ainsi qu'un CRM et étes titulaire du permis B.
Et si c'était vous ?
Vous recherchez un poste où la fidélisation est considérée comme un véritable levier de croissance ?
Vous souhaitez développer dans une entreprise en développement, bénéficiant d'un management de proximité et offrant de rîlles perspectives d'évolution ?
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Chargé de Fidélisation Hdf H/F in Armentières employeur : HELLOWORK
Hellowork Group est un employeur de choix, offrant une culture d'entreprise dynamique et collaborative où l'évolution professionnelle est encouragée. Avec des bureaux situés à Paris, vous bénéficierez d'un cadre stimulant, d'opportunités de développement personnel et d'une équipe soudée qui valorise le feedback et la solidarité. Les employés profitent également d'une flexibilité dans leur emploi du temps, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle tout en travaillant avec des clients de premier plan dans divers secteurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Fidélisation Hdf H/F in Armentières
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme HELLOWORK, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Fidélisation Hdf H/F in Armentières
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour HELLOWORK:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur HELLOWORK et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HELLOWORK
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme HELLOWORK utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de HELLOWORK.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
