Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.
Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.
Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.
Vous souhaitez intégrer une équipe dans laquelle vous vous positionnerez en tant que réel partenaire et manager relais?
De plus, vous êtes également intéressé(e) par le pilotage d'activités bureautiques, back office et de téléphonie (Gestionnaires et téléconseillers en assurance santé) ?
En tant qu'Animateur, vous suivrez notre parcours d’intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à:
Participer à la planification et à l’organisation de l’activité de l’équipe
Animer la relation clients dans un objectif qualitatif et d’amélioration continue
Piloter l’activité de l’équipe dans une logique d’anticipation et suivre des indicateurs de performance
Réaliser des briefs avec l’équipe
Manager son pôle d’activité en collaboration avec le chef d'équipe et les animateurs des autres pôles
Analyser les incidents, suivre et participer à leur résolution
Accompagner les gestionnaires/téléconseillers sur les dossiers et situations complexes et/ou les situations difficiles
Vous travaillerez au sein d'une équipespécialisée dans l’accompagnement des bénéficiaires ou entreprises. Cela vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin.
C’est intégrer une équipe accueillante et bienveillante !
C’est contribuer au développement d'un service et à la notoriété de notre société !
C’est vous donner l’opportunité de développer votre carrière chez nous!
Le management
Vous avez une première expérience réussie? C’est parfait!
Vous avez une appétences et des compétences transférables? Nous vous donnerons l'opportunité de nous convaincre!
Vous avez le sens de la rigueur dans votre organisation personnelle? Vos missions diversifiées seront réussies!
Vous saurez appliquer ce sens de l'organisation à une équipe? C'est la performance de votre équipe qui en dépend!
Le sens client
La satisfaction client? C’est votre priorité!
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs (Attention, Respect et Envie) ? Vos interlocuteurs en seront ravis !
Conditions de travail :
35h du Lundi au Vendredi
Management d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs
Parcours d'intégration
Télétravail partiel (2 jours par semaine)
Poste aménagé et adaptable (Double écran, siège, matériel de bureautique), adapté aux candidats RQTH
Rémunération et autres avantages :
Intéressement/Participation avec plan d'épargne
Qualité de vie au travail : Programme QVCT actif (Sport, Ateliers divers...)
#J-18808-Ljbffr
Animateur / Manager de proximité F/H in Reims employeur : Hélium
Hélium, en tant que filiale du Groupe Audeo, se distingue par son engagement envers ses employés et sa culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation. Située à Reims, cette entreprise offre des opportunités de télétravail partiel, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En rejoignant Hélium, vous bénéficierez d'un environnement dynamique propice à votre développement professionnel, tout en contribuant à une mission significative centrée sur l'expérience client.
