En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents et problèmes tout en soutenant les utilisateurs finaux.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée en gestion de trésorerie, proche de Paris.
- Avantages: Télétravail à 50%, environnement collaboratif et opportunités d'apprentissage.
- Autres infos: Ambiance de travail positive avec des possibilités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans un secteur en pleine évolution.
- Qualifications: Diplôme Bac+5, maîtrise de l'anglais et du français, compétences en gestion des incidents.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Démarrage : ASAP
Durée : 3 ans
Localisation : Ile de France - Proche Paris
Télétravail : 50%
Responsabilités quotidiennes :
- Gestion des incidents et des problèmes
- Communiquer avec les utilisateurs internes et la direction à propos des incidents et des revues post-mortem.
- S'assurer que tous les tickets de support sont correctement enregistrés dans le système de gestion des incidents du Groupe, en précisant les détails pertinents (temps d'indisponibilité, lenteurs, etc.) et en définissant la responsabilité de leur résolution.
- Diagnostiquer les problèmes : à l'aide des outils disponibles, identifier la localisation de la cause racine (actif, infrastructure, ?) et se mettre en relation avec les équipes concernées.
- Lancer des groupes de travail et des appels de crise pour les incidents critiques.
- Coordonner les équipes de support des systèmes en amont et en aval, le cas échéant.
- Gestion des connaissances et documentation
- Apporter un support aux utilisateurs finaux.
- Amélioration continue du niveau de service.
- Exploiter les incidents pour renforcer le monitoring end-to-end existant.
Profil candidat :
- Communication : capacité à exprimer clairement et de façon synthétique, à l'oral comme à l'écrit.
- Esprit d'équipe : attitude collaborative, contribution active aux objectifs collectifs, soutien aux collègues et promotion d'un environnement de travail positif et orienté résultats.
- Aptitudes avérées en gestion des incidents et des problèmes.
- Motivation élevée à apprendre un environnement vaste et complexe.
- Analyse et résolution de problèmes complexes.
- Dynamisme, enthousiasme et engagement ; autonomie et prise d'initiative.
- Expertise suffisante pour appréhender les enjeux fonctionnels clés des solutions proposées.
- Capacité à comprendre des fonctionnements complexes et la chaîne end-to-end des applications.
- Expérience : Diplôme Bac+5.
- Maîtrise courante de l'anglais.
- Maîtrise courante du français.
- Compétences comportementales et interpersonnelles : Sens de l'engagement, de la responsabilité et de la prise en charge.
- Rigueur et organisation pour suivre simultanément un très grand nombre de dossiers de support.
- Esprit curieux et réel intérêt pour le support.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement évolutif et à garder son calme face à des utilisateurs stressés rencontrant des problèmes système.
- Aptitude à expliquer clairement les enjeux techniques/fonctionnels.
- Travailleur acharné, flexible et disponible.
- Esprit d'équipe.
- Capacité à intégrer la dimension multiculturelle.
- Attention au détail.
INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL CASH MANAGEMENT employeur : HEEVOX
Rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur système informatique à Paris, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail collaboratif avec des opportunités de télétravail, favorisant ainsi un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Nos employés bénéficient de formations continues et d'un soutien constant pour évoluer dans leur carrière tout en participant à des projets passionnants et significatifs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL CASH MANAGEMENT
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez HEEVOX. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL CASH MANAGEMENT
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour HEEVOX. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HEEVOX
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie HEEVOX. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
