En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les chauffeurs au Heetch Café.
- Entreprise: Heetch, une entreprise innovante dans le secteur des VTC.
- Avantages: 50% sur tes trajets, mutuelle, tickets restaurant et HappyPal.
- Autres infos: Travail dynamique avec des projets variés et une équipe collaborative.
- Pourquoi ce job: Fais la différence en aidant les chauffeurs et en améliorant leur expérience.
- Qualifications: Aisance relationnelle, sens du service et compétences informatiques.
Le salaire estimé est compris entre 2167 - 2167 € par mois.
Heetch recrute un·e Agent d’accueil – Heetch Café (H/F) !
Heetch est une société française lancée en 2013, elle propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché.
Heetch est présent en Europe (France et Belgique) et en Afrique (Algérie, Angola, et Mali).
L'espace d'accueil Heetch - Le Heetch Café
Le Heetch Café est l’espace d’accueil de nos chauffeurs, nous les y rencontrons quotidiennement, afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme ou pour toute question sur l'application.
Pour beaucoup de chauffeurs, le Heetch Café est la première interaction qu’ils ont avec la plateforme.
C’est pourquoi nous y accordons une très grande importance.
Nous voulons faire de ce lieu un lieu convivial pour nos chauffeurs, afin qu'ils ressortent en ambassadeur de Heetch !
Ton rôle
Au sein de l’équipe France, nous te proposons le poste d’Agent du Heetch Café. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs sur place pour répondre à leurs demandes.
Tes missions
- 1. Accueil et accompagnement des chauffeurs
- Accueillir et accompagner les chauffeurs au quotidien.
- Participer à leur inscription et vérifier leurs documents.
- Les aider à résoudre leurs problèmes de connexion et leurs difficultés opérationnelles.
- Leur apporter un accompagnement personnalisé et veiller à leur offrir une expérience positive.
- 2. Suivi opérationnel et amélioration continue
- Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration.
- Identifier et remonter les bugs et incidents aux équipes concernées.
- Collaborer avec les équipes internes pour faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les chauffeurs.
- 3. Participation aux projets transverses
- Contribuer à différents projets : partenariats, campagnes d’appels, traitement des demandes par e-mail et workshops.
- Participer à l’évolution des pratiques et à l’amélioration continue de l’expérience chauffeur.
- Collaborer avec plusieurs équipes pour accompagner le développement des activités de Heetch.
- Ton profil
- À l’aise dans la relation client et doté·e d’un bon sens du service.
- Organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
- À l’écoute, patient·e et capable de trouver des solutions concrètes.
- À l’aise avec les outils informatiques et les environnements numériques.
- Proactif·ve, curieux·se et force de proposition.
- Appréciant le travail en équipe et les environnements dynamiques.
- La maîtrise de l’anglais et de l’arabe est appréciée.
- Une première expérience en accueil, service client ou assistance opérationnelle est un plus.
- Bon à savoir
- Lieu : Heetch Café - 198 bis rue Lafayette, Paris (10e)
- Contrat : CDD 6 mois de 35h/semaine 100% présentiel
- Travail 5 jours/semaine entre le Lundi et le Samedi
- - 50% sur tes trajets Heetch
- Mutuelle (Benefiz) - Tickets restaurant (Swile)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%
- Happy Pal : 15€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d'autres choix)
- Les étapes de recrutement
- 1 premier appel de 10 minutes
- 2 entretiens de 30 minutes
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Heetch Café, c’est intégrer une équipe au contact direct de notre communauté de chauffeurs, contribuer à résoudre des problématiques concrètes et participer à des projets variés au sein d’un environnement collaboratif.
Tu as le sens du contact, tu aimes aider et tu veux avoir un impact concret au quotidien ? Nous avons hâte de te rencontrer !
#J-18808-Ljbffr
Agent Heetch Café in Paris employeur : Heetch
Rejoindre Sweetch, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la mobilité urbaine. Située à Gennevilliers, notre culture de travail valorise l'autonomie et l'apprentissage continu, offrant ainsi des opportunités de développement personnel et professionnel. En tant que Mécanicien Scooter Électrique, vous bénéficierez d'un environnement stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis techniques à relever.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Agent Heetch Café in Paris
✨Rejoindre des groupes locaux de nettoyage
Cherche des associations ou des groupes de nettoyage dans ta région. Ces communautés peuvent t’ouvrir des portes vers des opportunités cachées et tu pourras aussi te faire des contacts dans le milieu.
✨Participer à des événements de recrutement
Renseigne-toi sur les foires de l'emploi ou les événements liés aux services de nettoyage. Ces occasions te permettent de rencontrer des employeurs potentiels en personne et de faire une bonne première impression.
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
N’hésite pas à partager des histoires concrètes de tes précédentes expériences de nettoyage, que ce soit sur les réseaux sociaux ou lors d’entretiens. Cela donne du poids à ton profil et montre ta capacité à gérer des situations variées.
✨Postuler directement sur le site de Heetch
Assure-toi de postuler directement sur le site de Heetch. Cela montre ton intérêt pour l'entreprise et te permet d'aller au-delà du processus traditionnel en augmentant tes chances de mise en avant.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Agent Heetch Café in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes expériences en service:Dans le secteur des services de nettoyage, il est crucial de montrer tes expériences passées. Si tu as déjà travaillé dans des environnements similaires, n’hésite pas à les mentionner dans ton CV. Parle des types de nettoyage que tu as effectués, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des environnements résidentiels.
Soigne la présentation de ta candidature:Un bon nettoyage commence par une bonne présentation ! Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs, bien structurés et sans fautes. Utilise un format simple et professionnel pour que le recruteur puisse rapidement comprendre ton parcours et tes compétences.
Valorise les compétences spécifiques:Mentionne toute formation ou certification que tu pourrais avoir en matière de nettoyage, de sécurité ou d’utilisation de produits spécifiques. Cela peut vraiment faire la différence et montrer que tu es sérieux dans ce secteur où le détail compte.
Explique pourquoi tu veux ce poste:Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es intéressé par le poste chez Heetch. Qu'est-ce qui t'attire dans les services de nettoyage et pourquoi ce type de travail te semble-t-il important ? Cela peut vraiment ajouter une touche personnelle à ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Heetch
✨Montre ton expertise en nettoyage !
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées et de tes techniques de nettoyage. Peut-être qu'ils te demanderont des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'efficacité ou la qualité d'un service. Sois prêt à parler des différents produits et outils que tu utilises ; cela montre que tu es au fait des dernières tendances du secteur.
✨Anticipe les questions comportementales
Dans les services de nettoyage, le travail d'équipe et la gestion des clients sont cruciaux. Prépare quelques anecdotes qui montrent comment tu as fait face à des situations difficiles avec des clients ou comment tu as collaboré avec une équipe pour atteindre un objectif. Ces histoires donneront un aperçu de ta personnalité et de ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta polyvalence
Les employeurs recherchent souvent des candidats capables de gérer plusieurs tâches. Prépare-toi à parler de ta capacité à effectuer différents types de nettoyage, que ce soit dans des bureaux, des espaces publics ou des résidences privées. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Pose des questions sur la culture d'entreprise
Quand on postule pour un poste à temps plein dans le nettoyage, il est important de s'assurer que tu vas bien t'intégrer dans l'équipe. Pose des questions sur la culture de travail chez Heetch et sur les valeurs qu’ils défendent. Cela montre que tu es non seulement intéressé par le poste, mais aussi par l'environnement dans lequel tu vas travailler.
