En un coup d'œil
- Missions: Accompagner la transformation digitale des opérations commerciales et optimiser les processus sur le marché français.
- Entreprise: Leader dans la transformation digitale avec une culture collaborative et innovante.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages santé, travail à distance et développement professionnel.
- Autres infos: Opportunités de carrière passionnantes dans un environnement international.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique pour transformer l'expérience client et les opérations commerciales.
- Qualifications: 8 ans d'expérience en opérations commerciales et transformation digitale, maîtrise du français et de l'anglais.
Le salaire estimé est compris entre 81000 - 99000 € par an.
Langues : Français courant / niveau C1 minimum et anglais professionnel.
À propos du poste :
Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Transformation Digitale des Opérations Commerciales afin d’accompagner l’évolution des processus commerciaux et digitaux sur le marché français. Le poste couvre un périmètre large incluant notamment les opérations commerciales, les réseaux de distribution, les processus de vente et d’après-vente, les activités atelier et garantie, ainsi que les parcours digitaux et e-commerce.
Vous interviendrez au croisement des équipes commerciales, métiers et digitales afin d’analyser les processus existants, identifier les besoins du marché français et contribuer à leur intégration dans les plateformes et solutions déployées au niveau international. Le rôle nécessite une bonne compréhension opérationnelle d’un réseau de distribution ou de concessionnaires, au-delà d’une expertise purement IT ou CRM.
Vos principales responsabilités :
- Définir, analyser et valider les besoins fonctionnels liés aux opérations commerciales et digitales sur le marché français.
- Intervenir sur différents périmètres : ventes, réseau de distribution/dealers, opérations retail, après-vente, atelier, garantie, marketing et services.
- Cartographier les processus commerciaux existants, depuis la génération d’un lead et la configuration d’une offre jusqu’à la commande, la livraison, la facturation et l’activation des services associés.
- Identifier les opportunités de simplification, d’optimisation et de transformation digitale des processus.
- Apporter une expertise métier dans la définition et la validation des règles fonctionnelles des différentes plateformes commerciales.
- Contribuer aux projets autour des solutions CRM, Dealer Management Systems (DMS), CPQ, Order-to-Cash et plateformes digitales.
- Accompagner les sujets liés aux processus atelier, maintenance, uptime et gestion des garanties.
- Travailler directement avec les équipes commerciales, retail et réseau afin de comprendre et challenger leurs besoins.
- Collaborer avec les équipes digitales et IT dans la définition des solutions adaptées.
- Participer à la digitalisation des parcours clients et des activités de vente et d’après-vente.
- Contribuer aux sujets liés à l’e-commerce et à l’expérience digitale client.
- Représenter les besoins spécifiques du marché français dans les instances de gouvernance du programme.
- Collaborer quotidiennement avec des équipes locales et internationales.
Profil recherché :
- 8 ans d’expérience minimum dans les opérations commerciales, la transformation digitale ou le conseil.
- Expérience significative sur des problématiques telles que : opérations commerciales ; gestion d’un réseau de distribution ou de concessionnaires ; activités après-vente.
- Une expérience dans les secteurs automobile, véhicules commerciaux, équipements industriels ou environnement comparable est fortement appréciée.
- Bonne connaissance du fonctionnement d’un réseau de distribution/dealers en France.
- Expérience avec des solutions CRM et plateformes commerciales telles que : SAP CRM / Sales & Distribution ; ou solutions équivalentes.
- Compréhension des processus d’intégration entre les systèmes dealers/distributeurs et les plateformes centrales.
- Bonne connaissance des processus liés à l’atelier, l’après-vente et la gestion des garanties.
- Expérience sur des programmes de transformation commerciale ou digitale d’envergure.
- Capacité à comprendre les besoins opérationnels et à les traduire en exigences fonctionnelles.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, commerciaux et techniques.
- Excellentes capacités de communication, de coordination et d’animation d’ateliers.
- Français courant / niveau C1 minimum indispensable, avec capacité à mener des réunions et ateliers avec les équipes locales.
- Anglais professionnel indispensable pour les échanges quotidiens avec les équipes internationales.
Atouts supplémentaires :
- Expérience au sein d’un constructeur, équipementier ou groupe industriel disposant d’un réseau de distribution important.
- Connaissance des plateformes e-commerce et Digital Experience dans un environnement commercial ou réseau.
- Expérience sur des sujets marketing digital ou parcours client.
- Connaissance d’outils de reporting et Business Intelligence tels que Power BI, SAP Analytics Cloud ou Tableau.
- Expérience d’utilisation de la donnée et des analytics dans un contexte commercial, retail ou après-vente.
Consultant Senior – Transformation Digitale des Opérations Commerciales in Blainville-sur-Orne employeur : HCLTech
HCLTech est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en France. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture axée sur l'innovation et d'avantages uniques tels que des formations continues et un soutien à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise le développement personnel et professionnel tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine de l'IT.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant Senior – Transformation Digitale des Opérations Commerciales in Blainville-sur-Orne
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme HCLTech cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour HCLTech !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez HCLTech et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez HCLTech. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant Senior – Transformation Digitale des Opérations Commerciales in Blainville-sur-Orne
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour HCLTech. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HCLTech
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel HCLTech évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de HCLTech et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
