En un coup d'œil
- Missions: Fournir un support technique de niveau 2 pour les services informatiques des utilisateurs.
- Entreprise: HCLTech, une entreprise technologique mondiale avec une culture axée sur les personnes.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et formation continue.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement collaboratif avec des possibilités d'évolution.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences techniques tout en aidant les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques.
- Qualifications: Expérience en support informatique et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 54585 - 66715 € par an.
Le rôle de l'ingénieur technique OSS (Onsite Service) est de fournir un support informatique de niveau 2 sur site pour les services de calcul des utilisateurs finaux, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les imprimantes, les technologies de salle de réunion et l'infrastructure informatique associée. Le poste se concentre sur la fourniture d'un support technique de haute qualité, en veillant au respect des accords de niveau de service (SLA), en maintenant la satisfaction des clients et en soutenant les activités d'administration de l'infrastructure.
Responsabilités clés :
- Support et dépannage des utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 2 pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les clients légers, les smartphones, les tablettes, les imprimantes, les équipements AV de salle de réunion et les périphériques.
- Gestion des services et opérations : Gérer, catégoriser, prioriser et suivre les incidents et les demandes à l'aide de ServiceNow ou d'outils de billetterie équivalents.
- Soutien à l'infrastructure et au site : Fournir un soutien administratif à l'infrastructure et aider aux projets de déploiement et de mise à niveau des postes de travail.
- Service client et formation : Fournir un support informatique professionnel, réactif et axé sur le client.
Exigences en matière de compétences :
- Compétences techniques : Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, Active Directory, ServiceNow, Google Workspace, outils de support à distance et environnements Citrix.
- Compétences commerciales et interpersonnelles : Orientation forte vers le service client et compétences en gestion des parties prenantes.
Autres exigences :
- Minimum 5 ans d'expérience en support de bureau, informatique des utilisateurs finaux ou services de support sur site.
- Expérience avec le support à distance et les plateformes de vidéoconférence.
- Approche autonome, proactive et axée sur le client.
Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software employeur : HCL Technologies Limited
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par sa culture dynamique et axée sur la performance, offrant aux Hunters des opportunités de développement professionnel et personnel. Située dans un environnement stimulant, nous valorisons l'innovation et la collaboration, tout en proposant des avantages tels que des programmes de formation, des congés payés et des réductions sur nos produits. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte et où vous pouvez réellement faire la différence.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de HCL Technologies Limited
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de HCL Technologies Limited.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez HCL Technologies Limited.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de HCL Technologies Limited remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de HCL Technologies Limited est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Administrator - Desk Side Services, AMT Asset Management Software
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre HCL Technologies Limited et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que HCL Technologies Limited sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HCL Technologies Limited
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez HCL Technologies Limited, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez HCL Technologies Limited !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez HCL Technologies Limited, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
