En un coup d'œil
- Missions: Piloter la qualité des services IT et coordonner les actions d'amélioration continue.
- Entreprise: HCLTech, leader international en services informatiques et transformation digitale.
- Avantages: Environnement dynamique avec opportunités de croissance et développement professionnel.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement collaboratif avec des équipes internationales.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez la performance des systèmes IT dans un cadre industriel.
- Qualifications: Expérience en coordination IT et gestion de la qualité des services informatiques.
Le salaire estimé est compris entre 60750 - 74250 € par an.
Environnement : IT Infrastructure & Onsite Services
HCLTech est une entreprise technologique internationale spécialisée dans les services informatiques, le conseil et la transformation digitale. Présente dans plus de 60 pays, HCLTech accompagne les grandes entreprises dans leur transformation technologique grâce à son expertise dans les domaines du cloud, de l’intelligence artificielle, de l’ingénierie, des infrastructures IT et des services numériques.
Description du poste
Dans le cadre de nos activités pour l’un de nos clients industriels, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Qualité IT / Quality Lead pour rejoindre notre équipe Onsite basée à Bourg-en-Bresse. Vous intégrerez une équipe informatique dynamique d’une quinzaine de collaborateurs, responsable du bon fonctionnement des services IT du site industriel.
Votre mission principale sera de piloter et d’animer les activités liées à la qualité des services informatiques, de coordonner les actions d’amélioration continue et de garantir la performance opérationnelle des systèmes IT dans un environnement de production exigeant. Vous jouerez un rôle central dans la coordination des équipes techniques, le suivi des incidents, la gestion des changements et l’amélioration des processus IT.
Vos principales responsabilités :
- Pilotage de la qualité et amélioration continue : Animer et coordonner les activités QRIT (Quick Response for IT) et VPS (Volvo Production System). Organiser et piloter les réunions quotidiennes et hebdomadaires de suivi de la qualité IT. Déployer et promouvoir les démarches Lean Manufacturing et d’amélioration continue. Mettre en œuvre et suivre les actions correctives selon les méthodologies PDCA, Kaizen et EWO. Identifier les axes d’amélioration et accompagner les équipes dans la résolution des problèmes récurrents.
- Gestion des incidents et des problèmes : Identifier, analyser et suivre les incidents IT récurrents. Piloter les analyses des causes racines (Root Cause Analysis). Coordonner les actions de résolution avec les différentes équipes techniques. Assurer le suivi des incidents majeurs et garantir une communication efficace avec les parties prenantes. Contribuer à la réduction des interruptions des systèmes informatiques impactant la production industrielle.
- Gestion des changements IT : Représenter le site industriel lors des comités de gestion des changements (Change Management). Coordonner localement le déploiement des changements IT. Assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de bord associés. Collaborer avec les équipes infrastructures, applications et support pour garantir la continuité des services.
- Coordination et reporting : Animer le réseau des différents intervenants IT : équipes Onsite, support applicatif, équipes infrastructures et partenaires internationaux. Participer aux réunions de production et représenter les activités informatiques du site. Consolider, analyser et suivre les indicateurs de performance (KPI). Améliorer les outils de reporting et de management visuel, notamment les tableaux de bord ServiceNow. Garantir une communication régulière et transparente avec les équipes opérationnelles et les différents interlocuteurs.
Profil recherché :
Vous disposez d’une expérience significative en coordination IT, gestion de la qualité des services informatiques, amélioration continue ou pilotage opérationnel IT, idéalement dans un environnement industriel.
Compétences techniques et méthodologiques :
- Bonne connaissance des principes du Lean Manufacturing et de l’amélioration continue.
- Connaissance des méthodologies de résolution de problèmes et d’analyse des causes racines.
- Expérience en gestion des incidents, des problèmes et des changements IT.
- Capacité à définir, analyser et suivre des KPI opérationnels.
- Maîtrise des techniques de management visuel et de reporting.
- Connaissance des environnements informatiques industriels.
Compétences appréciées :
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Expérience avec ServiceNow.
- Familiarité avec les concepts VPS, QRQC, PDCA et Kaizen.
Qualités personnelles :
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement transverse.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Capacité à coordonner des interlocuteurs techniques et métiers.
- Orientation résultats et sens du service.
Français : courant / professionnel – indispensable. Anglais : niveau professionnel, à l’oral comme à l’écrit – requis.
Coordinateur Qualité IT / Quality Lead in Lyon employeur : HCL Technologies Limited
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par sa culture dynamique et axée sur la performance, offrant aux Hunters des opportunités de développement professionnel et personnel. Située dans un environnement stimulant, nous valorisons l'innovation et la collaboration, tout en proposant des avantages tels que des programmes de formation, des congés payés et des réductions sur nos produits. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte et où vous pouvez réellement faire la différence.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de HCL Technologies Limited
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Coordinateur Qualité IT / Quality Lead in Lyon
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de HCL Technologies Limited.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez HCL Technologies Limited.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de HCL Technologies Limited remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de HCL Technologies Limited est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Coordinateur Qualité IT / Quality Lead in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre HCL Technologies Limited et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que HCL Technologies Limited sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HCL Technologies Limited
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez HCL Technologies Limited, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez HCL Technologies Limited !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez HCL Technologies Limited, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
