En un coup d'œil
- Missions: Gérer les opérations d'applications critiques et assurer leur performance.
- Entreprise: HCLTech, leader en transformation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Blainville-sur-Orne avec des perspectives de carrière intéressantes.
- Pourquoi ce job: Impactez la performance des applications tout en travaillant avec des équipes internationales.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en support applicatif et compétences en gestion des incidents.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
HCLTech est une entreprise technologique internationale qui accompagne les organisations dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes dans les domaines du digital, de l’ingénierie, du cloud, de l’intelligence artificielle et des technologies d’entreprise.
Dans le cadre du développement de nos activités en France, nous recherchons pour l’un de nos clients un(e)
Application Operations Manager (AOM) afin de garantir la stabilité, la disponibilité et la performance d’applications critiques pour l’activité.
Votre mission
En tant qu’Application Operations Manager, vous serez le point de référence opérationnel pour les applications dont vous aurez la responsabilité.
Vous coordonnerez les activités de support, la gestion des incidents et des demandes de service, tout en contribuant à l’amélioration continue de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs métiers, les équipes techniques, les équipes infrastructure et développement ainsi qu’avec différents partenaires internes et externes.
- Vos principales responsabilités
- Piloter les opérations quotidiennes et les activités de support applicatif.
- Superviser la disponibilité, la performance et la santé des applications.
- Garantir le respect des
- SLA et des
KPI opérationnels .
- Coordonner les différents intervenants afin d’assurer une résolution efficace des problématiques applicatives.
- Superviser les processus de gestion des incidents, problèmes et changements .
- Piloter la résolution des incidents critiques et coordonner la communication associée.
- Réaliser les
Root Cause Analyses (RCA) et assurer la mise en œuvre des actions correctives.
- Identifier les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives.
- Garantir une résolution rapide et structurée des incidents de production.
- Assurer une communication claire avec les différentes parties prenantes lors des incidents majeurs.
- Gérer les demandes de service, les releases et les activités de maintenance applicative.
- Accompagner les processus de
Change Management et les activités de déploiement.
- Maintenir la documentation opérationnelle, les procédures de support et les runbooks .
- Collaborer avec les équipes infrastructure et développement dans le cadre des évolutions applicatives.
- Veiller au respect des processus et standards de gestion des services IT.
- Être le principal point de contact des interlocuteurs métiers concernant le support applicatif.
- Organiser et présenter régulièrement les revues de service et les indicateurs opérationnels.
- Coordonner les activités avec les équipes internationales et les partenaires externes lorsque nécessaire.
- Communiquer de manière proactive sur les risques, incidents, problèmes et plans de mitigation.
- Amélioration continue
- Identifier les opportunités d’optimisation et d’automatisation des processus.
- Piloter des initiatives visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Contribuer aux projets de modernisation et à la gestion du cycle de vie des applications.
- Garantir le respect des standards internes et des bonnes pratiques.
- Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service.
- Profil recherché
5 ans d’expérience minimum en Application Support, Application Management, IT Operations ou dans un environnement similaire.
- Expérience confirmée dans des environnements de support applicatif d’entreprise.
- Bonne maîtrise des principes
ITIL et du Service Management.
- Expérience pratique de la gestion des incidents, problèmes, changements et demandes de service .
- Solides compétences en analyse, troubleshooting et résolution de problèmes.
- Capacité à gérer des incidents critiques et à coordonner plusieurs équipes simultanément.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement international et multiculturel.
- Diplôme en informatique, technologies de l’information, ingénierie ou domaine équivalent.
- Localisation
- Blainville-sur-Orne, France
Le poste nécessite une collaboration étroite avec les équipes du client, les équipes techniques HCLTech ainsi que différents interlocuteurs internationaux.
#J-18808-Ljbffr
Application Operations Manager (AOM) in Caen employeur : HCL Technologies Limited
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par sa culture dynamique et axée sur la performance, offrant aux Hunters des opportunités de développement professionnel et personnel. Située dans un environnement stimulant, nous valorisons l'innovation et la collaboration, tout en proposant des avantages tels que des programmes de formation, des congés payés et des réductions sur nos produits. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une carrière enrichissante où chaque contribution compte et où vous pouvez réellement faire la différence.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de HCL Technologies Limited
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Application Operations Manager (AOM) in Caen
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de HCL Technologies Limited.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez HCL Technologies Limited.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de HCL Technologies Limited remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de HCL Technologies Limited est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Application Operations Manager (AOM) in Caen
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre HCL Technologies Limited et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que HCL Technologies Limited sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HCL Technologies Limited
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez HCL Technologies Limited, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez HCL Technologies Limited !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez HCL Technologies Limited, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
