En tant que référent technique CRM, vous êtes garant de la cohérence, de la performance et de l'évolution de la plateforme Microsoft Dynamics 365 et des autres solutionsVous intervenez aussi bien sur les sujets d'architecture, d'intégration et de développements que sur l'accompagnement des équipes projets et des métiers.Véritable relais entre les équipes fonctionnelles et techniques, vous contribuez activement à la transformation digitale du Groupe. Vos principales responsabilitésPilotage technique de la plateforme CRMGarantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité des solutions CRM Participer aux choix d'architecture et aux orientations techniques Concevoir et challenger les solutions proposées par les partenaires et intégrateurs Superviser les développements et les évolutions de la plateforme Assurer la gestion des incidents complexes et du support de niveau expert Garantir le respect des bonnes pratiques de développement et d'intégration Accompagnement des projetsAccompagner les équipes projets dans la conception des solutions Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées Collaborer étroitement avec les Business Analysts, Chefs de Projet et équipes métiers Participer aux phases de recette, déploiement et amélioration continue Gestion des intégrations et de l'écosystème CRMPiloter les interfaces entre le CRM et les autres applications du SI Participer à la gouvernance des données et à la qualité des échanges Assurer la cohérence de la plateforme à l'échelle internationale Travailler avec les filiales dans un environnement multiculturel Amélioration continueÊtre force de proposition sur les évolutions de la plateforme Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft Contribuer à la modernisation des pratiques, outils et méthodes de développement Profil candidat: Le profil recherché Formation & expérience Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information Expérience dans un rôle de Lead Technique, Consultant Expert ou Architecte CRM Expérience acquise dans des environnements complexes et internationaux Les qualités qui feront la différence Leadership technique Esprit d'analyse et de synthèse Sens du service et orientation métier Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse Capacité à challenger les partenaires externes et à embarquer les équipes Pourquoi rejoindre ce projet ? Un rôle stratégique au c?ur de la transformation digitale du Groupe Une forte exposition internationale Des projets CRM structurants et à fort impact métier Une proximité forte avec les directions métiers et les équipes projets Une entreprise industrielle solide, innovante et en croissance
Leader technique CRM H/F employeur : HAYS France
Rejoindre notre entreprise en tant que Chargé de projet technique IT/réseau, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail stimulant et des projets variés qui vous permettront de mettre en valeur vos compétences techniques tout en accompagnant nos clients vers le succès. Située dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre entreprise valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en favorisant un esprit d'équipe fort.
