Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Responsable de compte / Key account manager, pour une mission freelance (longue visibilité) Les principales attentes de la mission sont les suivantes : Prise en charge d'un portefeuille d'entités clientes du Groupe ; Animation des instances de gouvernance et de pilotage de la relation client ; Pilotage budgétaire et financier ; Coordination des directions contributrices du groupe et accompagnement des clients sur leurs enjeux et priorités ; Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans des fonctions similaires, idéalement acquise dans un environnement assurance et/ou services informatiques. Profil candidat: Le consultant est garant de la qualité de la relation client sur son périmètre et contribue à la satisfaction des entités clientes. À ce titre, il veille à la bonne exécution des services délivrés par le groupe ainsi qu'au pilotage économique associé, notamment en matière budgétaire et de facturation. Activités principales -Pilotage de la relation client -Développer et entretenir des relations de confiance avec les entités clientes. -Animer les instances de gouvernance et de pilotage de la relation client (CODIR, COMEX). -Piloter les engagements clients et accompagner la qualification et la prise en charge des demandes. -Pilotage économique et budgétaire -Piloter la consolidation et le suivi budgétaire et financier -Accompagner les entités clientes dans la compréhension et le pilotage de leurs coûts et budgets du groupe. -Contribuer aux arbitrages d'investissement et à la priorisation des demandes. -Coordination et animation transverse -Mobiliser et coordonner les directions contributrices du groupe autour des enjeux du client. -Assurer le suivi des sujets stratégiques, risques, alertes et plans d'amélioration. -Porter les messages et orientations du groupe auprès des clients. Livrables attendus -Éléments budgétaires consolidés et préparés en coordination avec les parties prenantes du groupe. -Supports de pilotage budgétaire et présentations destinés aux clients -Comptes-rendus et synthèses des instances de gouvernance client -Analyses, recommandations et dossiers d'aide à la décision -Contributions aux démarches de satisfaction client et aux plans d'amélioration associés.
Key account manager - Responsable de compte employeur : HAYS France
Rejoindre notre entreprise en tant que Chargé de projet technique IT/réseau, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un environnement de travail stimulant et des projets variés qui vous permettront de mettre en valeur vos compétences techniques tout en accompagnant nos clients vers le succès. Située dans une région propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre entreprise valorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en favorisant un esprit d'équipe fort.
