En un coup d'œil
- Missions: Accompagnez les TPE et PME par téléphone pour des conseils en protection sociale.
- Entreprise: Harmonie Mutuelle, leader dans le secteur de la santé et prévoyance.
- Avantages: Télétravail, prime sur objectifs, RTT, et formation continue.
- Autres infos: Opportunités de développement personnel et engagement solidaire.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence pour les entrepreneurs.
- Qualifications: Expérience en vente B2B et sens du service client requis.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Le poste
En tant que Chargé(e) de Relations et Conseils – Marché des Entrepreneurs, vous accompagnez à distance les TPE et PME de 1 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité.
Basé(e) au sein de notre Centre de Relations & Conseils, dédié aux Entrepreneurs, vous intervenez principalement par téléphone, mail et outils digitaux.
Vous conseillez les entrepreneurs sur nos solutions en santé, prévoyance et épargne, développez l'activité commerciale et contribuez à la fidélisation de nos clients.
Vous rejoignez une équipe de 14 personnes.
Vous travaillez en collaboration avec les chargés d'affaires de la région pour accompagner les clients et prospects et favoriser une expérience client de qualité.
Vos missions principales
- Accompagnez et conseillez les entrepreneurs : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous identifiez leurs besoins spécifiques et vendez des solutions adaptées à leur situation et à la réglementation en vigueur.
- Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez avec clarté les garanties et services, en mettant en avant leurs bénéfices pour la protection de l’activité et du patrimoine personnel.
- Détectez les opportunités de multi‑équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en prévoyance et épargne pour optimiser leur couverture.
- Assurez un suivi et fidélisez vos clients : Vous entretenez une relation de proximité avec votre portefeuille et assurez un accompagnement régulier.
- Contribuez au développement du marché des entrepreneurs : Vous participez aux actions commerciales et mettez en place des stratégies de prospection ciblées.
Profil de candidat recherché
Expérience souhaitée
- Une expérience en vente B2B ou en relation avec des indépendants, artisans, commerçants ou professions libérales est requise.
- Vous maîtrisez les techniques de négociation.
- Une expérience en assurance, prévoyance, épargne ou santé est un plus mais nous pouvons vous former pour vous permettre de monter en compétences.
Qualités personnelles
- Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
- Vous avez un vrai sens du service client par téléphone, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
- Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
- Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.
Usages digitaux
- Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
- Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
- Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
- Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages
- Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations
Le processus de recrutement
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Echange téléphonique avec le recruteur
- Entretien en visio ou présentiel avec le recruteur et votre future manager
- Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre future manager et votre futur N+2
Compétences
- Technique de négociation
- #J-18808-Ljbffr
Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F in Brest employeur : Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Paris. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance et de formation continue, tout en participant à des projets significatifs qui impactent la communauté. La culture d'entreprise valorise l'autonomie et la rigueur, permettant à chacun de contribuer activement au succès des partenariats régionaux.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F in Brest
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F chez Harmonie Mutuelle. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de Relation clients Professionnels par téléphone H/F in Brest
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Harmonie Mutuelle.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Harmonie Mutuelle spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Harmonie Mutuelle
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Harmonie Mutuelle.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Harmonie Mutuelle.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Harmonie Mutuelle. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
