Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?
Intégrez le support applicatif Hardis WMS (ex Reflex), logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt.
Venez mettre en jeu votre dynamisme et vos compétences relationnelles dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord, Inde…) sur le logiciel Hardis WMS (ex Reflex) dont nous sommes l’unique éditeur. Nos clients renommés et d’horizons très variés vous proposeront des challenges au quotidien.
Vous intégrez notre service support éditeur Hardis WMS (ex Reflex) basé à Grenoble, de plus de 35 collaborateurs, pour prendre en charge les missions suivantes :
- Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l’usage des fonctionnalités de notre progiciel Hardis WMS (ex Reflex)
- Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2
- Etablir des comptes-rendus d’intervention
- Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
- Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitive
- Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents
- Etre l’interface entre les clients et le service R&D
- Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d’exploitation)
- Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation
- Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information (PSSI) pourassurerla sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez faire partie d’une équipe d’experts où la qualité du code compte autant que l’envie d’innover...
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Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?Intégrez le support applicatif Hardis WMS (ex...
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Technicien Support H/F – Rejoignez une équipe dynamique !Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise est...
#J-18808-Ljbffr
Analyste Support Applicatif Italien - H/F in Grenoble employeur : Hardis Group
Hardis Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant où les développeurs peuvent s'épanouir. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un fort accent sur la collaboration en équipe, vous serez soutenu dans votre développement tout en travaillant sur des projets stratégiques. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'innovation et l'expertise, faisant de chaque jour une occasion d'apprendre et de contribuer à des solutions numériques de pointe.
