En un coup d'œil
- Missions: Gérez des incidents IT tout en soutenant des causes qui vous tiennent à cœur.
- Entreprise: Hara Consulting, une entreprise engagée dans l'Économie Sociale et Solidaire.
- Avantages: Tickets restaurant, transport pris en charge, forfait mobilité verte et accès au CE.
- Autres infos: Participez à des projets innovants et à la gouvernance participative.
- Pourquoi ce job: Combinez carrière IT et engagement solidaire pour un impact réel.
- Qualifications: Expérience en support IT et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Vous cherchez une entreprise qui combine performance technique, impact sociétal et développement personnel ? Chez Hara Consulting, première ESN mécène co-construite avec des associations locales, nous croyons qu’il est possible de conjuguer carrière IT et engagement solidaire. Depuis 2021, nous sommes reconnus entreprise à mission, acteur engagé de l’Économie Sociale et Solidaire. Depuis 2023, nous sommes également signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons.
En rejoignant Hara, vous mettrez vos compétences au service de projets IT à forte valeur ajoutée tout en soutenant des causes qui vous tiennent à cœur grâce à :
- 5 jours de mécénat de compétences par an sur votre temps de travail
- Un financement solidaire pour accompagner des initiatives locales porteuses de sens
- Une implication directe dans notre gouvernance participative
Au sein de notre entreprise, votre impact dépasse votre mission client : vous contribuez à construire l’entreprise engagée de demain.
Vos missions principales :
- Pilotage et résolution d’incidents N2/N3 : Gérer le cycle complet des incidents selon les processus ITIL, de la prise en charge à la résolution, tout en assurant l’installation et la maintenance préventive des systèmes.
- Communication et respect des SLA : Garantir une information régulière aux clients et acteurs internes sur l’avancement des dossiers, tout en veillant au respect strict des indicateurs de performance (KPI).
- Documentation et transfert de connaissances : Maintenir une base de connaissances (KB) structurée pour faciliter le travail du Niveau 1 et assurer une collaboration fluide avec les équipes de développement.
- Rigueur opérationnelle et reporting : Utiliser les outils de support du groupe en veillant à l’application rigoureuse des procédures, chartes et standards de reporting de l’entreprise.
- Amélioration continue et vie communautaire : Participer activement à la communauté globale en proposant des solutions innovantes pour accroître l’efficacité du service et la satisfaction client.
Votre environnement technologique :
- Vous avez des connaissances et expériences pratiques dans l’utilisation d’outils applicatifs adaptés à ce poste, tels que SQL, Windows Server, Linux, Oracle, etc.
- Vous avez une bonne capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives, ainsi qu’au travail d’équipe.
- Vous possédez de bonnes capacités à résoudre des Incidents et des Problèmes via une approche analytique.
- Vous êtes organisé et capable de gérer les priorités.
- Vous avez une grande aisance dans la communication, écrite comme orale.
- Vous maîtrisez MS Office et les outils similaires.
Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :
- Vous êtes doté d’une expérience avérée dans un poste similaire au sein d’un environnement support, idéalement pour une durée d’au moins 1 an.
- Vous avez des connaissances sur des applications tierces (ex : Splunk, UCD, etc.).
Les p’tits plus :
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise.
- Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%.
- Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an.
- Accès au CE de Hara.
- Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences.
Ingénieur support/Ingénieure support in Besançon employeur : HARA Consulting
Hara Consulting est un employeur de choix, offrant un environnement de travail structuré et collaboratif au cœur de Strasbourg, où la qualité logicielle est primordiale. Avec des avantages tels que 5 jours de mécénat de compétences par an, un financement solidaire d'initiatives locales et une gouvernance participative, nous favorisons le développement professionnel et l'engagement communautaire de nos employés. Rejoindre notre équipe QA, c'est s'investir dans un projet à fort impact tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise humaine et responsable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Ingénieur support/Ingénieure support in Besançon
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de HARA Consulting.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez HARA Consulting.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de HARA Consulting remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de HARA Consulting est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Ingénieur support/Ingénieure support in Besançon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre HARA Consulting et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que HARA Consulting sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez HARA Consulting
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez HARA Consulting, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez HARA Consulting !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez HARA Consulting, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
