Conseiller Relation Client à Distance H/F
Référence : REF116164 Fonction : Telecom Secteur d'activité : Informatique (Hardware - Software) / Telecom Localisation : Villeurbanne
Créée en 2004, Handicall est aujourd?hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d?appels dont la production est réalisée uniquement en France.?Nous proposons aux entreprises des solutions d?externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.
Le poste
Créée en 2004, Handicall est aujourd?hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d?appels dont la production est réalisée uniquement en France. Nous proposons aux entreprises des solutions d?externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de handicap.
En tant que Conseiller Relation Client à Distance, vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en ?uvre les moyens et les procédures définies par l?entreprise afin d?apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants). Vous devrez être capable de :
- Pratiquer l?écoute active
- Recueillir et synthétiser des informations
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d?appels et dans le cadre d?une équipe
- Gérer des situations complexes
Le profil :
- Dynamique, motivé, doué de sens client
- Connaître les outils informatiques
- Avoir une bonne élocution
- Être souriant et aimable au téléphone
- Savoir prendre du recul
0 entreprises vous présentent leurs métiers et vous proposent de découvrir leurs opportunités de recrutement.
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Conseiller Relation Client ß Distance H/F in Villeurbanne employeur : Handicall
Handicall est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail inclusif et dynamique à Lyon 07. En tant que superviseur d'équipe, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en management tout en contribuant à une mission sociale significative, favorisant l'intégration des personnes en situation de handicap. Avec un fort accent sur la formation continue et le bien-être des employés, Handicall se distingue par sa culture collaborative et ses perspectives de croissance professionnelle.
