En un coup d'œil
- Missions: Gérer les ventes et assurer la satisfaction client chez Hana group.
- Entreprise: Hana group, un acteur clé dans le secteur de la GMS.
- Avantages: Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes et travailler en équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de grandir.
- Qualifications: Expérience en ADV souhaitée, maîtrise d'Excel et sens du service client.
Le salaire estimé est compris entre 36000 - 44000 € par an.
Objectif du poste
Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures, le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale.
Facturation et suivi administratif :
- Émission, contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi.
- Gestion de la boîte mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges).
- Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...).
- Traiter les réclamations et les litiges clients, trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes.
Gestion des contrats :
- Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services.
- Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations).
Expérience
Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCG.
Compétences requises
- Bonne connaissance des circuits GMS.
- Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques.
- Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent).
- Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMS.
- Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs.
- Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes.
- Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions.
- Esprit d’analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies.
Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent).
Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) employeur : HANA GROUP
Hana Group est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où l'innovation et le développement personnel sont au cœur de notre culture. En tant qu'Animateur Réseau Franchise basé en région Centre, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à la réussite de nos franchisés. Avec des déplacements réguliers, vous aurez l'occasion de rencontrer divers acteurs du secteur et d'enrichir votre expérience dans un cadre stimulant et enrichissant.
