Formateur Technique Produits (H/F)

Formateur Technique Produits (H/F)

Haier Europe, Home of Entrepreneurs, poursuit son développement !

Prêt. e. s à rejoindre l’aventure ?

Haier Europe en France, c'est un groupe, quatre marques, une culture où l’esprit entrepreneurial, l’autonomie, l’innovation et la prise d’initiatives sont clés.

Sous le cadre d’un remplacement, nous recrutons notre futur Formateur Technique Produits (H/F) pour rejoindre notre département Service.

• Responsabilités
• Accompagner nos équipes internes (Inspecteurs Techniques, Techniciens itinérants) et les différents acteurs après‑vente (réparateurs, stations techniques, plateformes SAV de nos revendeurs/distributeurs) dans leur montée en compétences techniques de nos produits sur les périmètres des appareils de gros électroménager, de petit électroménager et de la télévision.
• Animation & conduite de formations produits : Animer et déployer le plan de formation aux différents réseaux d’intervenants en phase avec les objectifs du Groupe ; réaliser des interventions et formations de qualité, et les adapter en fonction des formats (présentiel, distanciel), des cibles (interne, externe) et des évènements (sessions de formation Enseignes / Centres de Services Agréés / Centres d’appels).
• Création & développement de contenus : Concevoir et développer des programmes et contenus de formation, par vos soins et/ou en collaboration avec le siège européen et, au besoin, avec le support d’un prestataire extérieur ; contribuer, communiquer et suivre le déploiement des modules e‑Learning – participer aux réunions de projets, développer le discours Produits en collaboration avec les équipes Marketing locales, traduire et adapter des supports techniques (diagrammes électriques, schémas de fonctionnement, etc.) ; mettre à disposition la documentation technique des appareils (bulletins techniques, FAQ, etc.) auprès des réparateurs.
• Gestion de projets : Leader le projet de création et de déploiement d’une Offre de Formation rémunérée à destination des plateformes SAV de nos revendeurs/distributeurs : choix du contenu, des supports, de la tarification, etc.
• Relations externes & partenaires : Participer aux salons professionnels et développer des partenariats avec des établissements d’apprentissage types Centre Ducretet.
• Veille & amélioration continue : Réaliser une veille permanente sur les demandes récurrentes reçues par le Service Consommateurs afin d’identifier les principales pannes rencontrées, ajuster les supports de formation et contribuer à l’amélioration des pré‑diagnostics et au Call Avoidance.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur des fonctions similaires, idéalement formation technique (Bac Pro, électroménager MAEMC, SEN…)
• Forte appétence pour les produits technologiques et connaissance du secteur de la réparation des produits électroménagers.
• Pédagogue, enthousiaste, capable de s’adapter à tout type de public et de comprendre et prendre en compte les besoins des interlocuteurs.
• Compétences en communication orale, aisance à la prise de parole en public.
• Capacité à convaincre et transmettre des messages efficacement.
• Compétences en création de contenus (scénarios, méthodes, outils, évaluation) et animation de formations.
• Maîtrise des outils de création de contenus digitaux et de montages vidéo (Prezi, Kahoot, Tutos, Photoshop, Suite Adobe, etc.).
• Curiosité, esprit challenger, proposition d’améliorations.
• Autonomie, sens de l’organisation.
• Pack Office, notamment Power Point.
• Maîtrise de l’anglais écrit et oral.
• Avantages
• Intégrer une équipe motivée et soudée au sein d’un groupe en pleine croissance et transformation.
• Culture d’entreprise basée sur un modèle entrepreneurial (Welcome Home Entrepreneur, Ownit).
• CDI avec intégration ASAP.
• Rémunération en lien avec l’expérience et les pratiques du marché.
• Véhicule de fonction.
• Bureaux modernes dans le quartier d’affaires Pleyel, Saint‑Denis.
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine).
• Accès à la vente de produits au personnel.
• Restaurant d’entreprise sur place, corbeille de fruits, CSE.
• Programme Angel Programme Care, plateforme Linked In Learning self‑development, espaces de deep work.
• Égalité des chances

Haier Europe est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Les décisions d'emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

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