En un coup d'œil
- Missions: Contribuez à l'amélioration continue de Microsoft Dynamics 365 et gérez les incidents.
- Entreprise: Rejoignez une équipe internationale dynamique au sein d'une entreprise innovante.
- Avantages: Programme d'intégration personnalisé, opportunités de formation et mobilité interne.
- Autres infos: Participez à des cérémonies Agile et améliorez les processus de support.
- Pourquoi ce job: Impactez les opérations mondiales avec des technologies de pointe dans un environnement collaboratif.
- Qualifications: Diplôme en informatique et 5 à 10 ans d'expérience en support d'applications.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Why join the Information Technology & AI department?
Within our Information Technology & AI department, you will contribute to the smooth operation and continuous improvement of Microsoft Dynamics 365, our CRM platform supporting Sales & Marketing teams across 17 markets worldwide.
You will join the international Digital Delivery team and work at the heart of interactions between users, support teams, CRM developers and the Group's technical experts.
- As an
- Operations Engineer Senior (M/F/X) , you will report to the
Digital Applications Manager CRM Ecosystem within the Digital Delivery team. The position can be based in
Paris or Obernai, France , on a permanent contract .
What will your responsibilities be?
Within the Digital Delivery team, you will contribute to the smooth operation, support and continuous improvement of our Microsoft Dynamics 365 CRM platform, deployed across Sales & Marketing teams in 17 markets worldwide.
Working at the heart of interactions between users, support teams, Microsoft Dynamics 365 developers and SAP experts, you will analyse incidents, coordinate their resolution and manage them through to confirmed service restoration, while contributing to the continuous improvement of this strategic platform.
More specifically, you will
- Provide Level 2 application support and diagnose functional or technical incidents affecting Microsoft Dynamics 365.
- Understand, qualify and prioritise requests raised by users and CRM representatives across our different markets.
- Manage incidents end-to-end through to confirmed service restoration, coordinating the involvement of Microsoft Dynamics 365 developers, SAP experts, integration teams or external service providers when required.
- Analyse flows and interfaces between Microsoft Dynamics 365, SAP and other Group applications to identify malfunctions, causes of errors and potential bottlenecks.
- Collaborate with Level 1 support teams, Product Owners, CRM developers and technical experts to deliver appropriate solutions.
- Identify recurring or high-impact incidents, contribute to root cause analysis and implement preventive and corrective actions to sustainably improve platform stability.
- Participate in Agile ceremonies and contribute to the continuous improvement of support processes, practices and documentation.
What about you?
- Master's degree or equivalent in IT, Information Systems or a related field.
- 5 to 10 years of proven experience in the support, maintenance or operation of enterprise applications.
- Excellent knowledge of Microsoft Dynamics 365 and a strong understanding of the challenges faced by users of a CRM platform.
- Proficiency with incident management and development lifecycle tools such as Jira, Azure Dev Ops or equivalent, as well as Agile methodologies.
- Knowledge of Incident Management and Problem Management processes within a complex application environment.
- Good understanding of SAP environments, application interfaces and data exchanges between applications; experience with Microsoft Dynamics 365 / SAP integrations would be a strong asset.
- Excellent analytical, communication, coordination and prioritisation skills, combined with a minimum B2 professional level of English.
What we offer?
- Personalized onboarding experience programdesigned to make your first dayssmooth
- Opportunities to learn and grow through Hager Group's awarded Hi University.
- Internal career opportunities, over 25% of our recruitments are through internal mobility
What are the recruitment stages?
- Once your CV has been selected, you will be contacted by a recruiter for an initial phone exchange.
- You will be invited for a first interview with the hiring manager & the recruiter
- A second Interview will be then organized with the N+2 & the HR manager
- #J-18808-Ljbffr
Operations Engineer Senior (H/F/X) in Paris employeur : Hager Group
Rejoignez notre équipe Supply Chain et découvrez un environnement de travail dynamique où l'innovation et l'amélioration continue sont au cœur de nos activités. Situé à Blieskastel ou Obernai, nous offrons une culture d'entreprise collaborative, des opportunités de développement professionnel grâce à notre HiUniversity, et un programme d'intégration personnalisé pour vous aider à démarrer en douceur. Avec plus de 25 % de nos recrutements provenant de la mobilité interne, nous nous engageons à soutenir votre croissance et à vous permettre de façonner l'avenir du monde électrique avec nous.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Operations Engineer Senior (H/F/X) in Paris
✨Participe à des meetups tech
Les meetups et les hackathons sont des super occasions pour rencontrer des gens du milieu de l'ingénierie et du développement logiciel. C'est là que tu peux échanger des idées, découvrir des projets et même te faire repérer par des recruteurs comme ceux de Hager Group.
✨Contribue à des projets open-source
Ne sous-estime pas le pouvoir des contributions open-source. En proposant tes compétences sur des plateformes comme GitHub, tu peux non seulement améliorer ton portfolio, mais aussi prouver ta capacité à travailler en équipe. Ça pourrait faire toute la différence dans ta candidature chez Hager Group.
✨Réseau sur LinkedIn, mais avec du contenu
Sur LinkedIn, partage du contenu lié à tes projets ou tes réflexions sur les tendances technologiques. Cela peut attirer l'attention de recruteurs et de professionnels du secteur. Qui sait, peut-être que quelqu'un de Hager Group remarquera tes posts et te contactera pour un entretien !
✨Postule directement via notre site
N’oublie pas que postuler sur le site de Hager Group est souvent le moyen le plus direct et efficace d'attirer l'attention. Sois proactif et n'hésite pas à postuler même si tu n'as pas tous les critères d'une offre : montrer ton enthousiasme peut faire toute la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Operations Engineer Senior (H/F/X) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le secteur de l'ingénierie et développement logiciel, il est crucial de mettre en avant tes compétences techniques dans ton CV. Mentionne ton expérience avec des langages de programmation spécifiques, des frameworks, ou des projets antérieurs. N'hésite pas à intégrer des liens vers ton GitHub ou des projets personnels pour donner vie à ton profil !
Personnalise ta lettre de motivation:Avec un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ta passion pour le développement logiciel. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Hager Group et comment tu peux contribuer à leurs projets. Parle aussi de ton intérêt à apprendre et à évoluer au sein de l'équipe.
Démontre ta capacité à travailler en équipe:Les projets de développement logiciel sont souvent le fruit d'un travail collaboratif. Mets en avant dans ton CV des expériences où tu as fait partie d’une équipe, que ce soit dans des stages, des projets universitaires ou des contributions open-source. Les soft skills, ça compte aussi !
Sois clair sur tes attentes:Dans ta candidature pour un poste à temps plein, n'hésite pas à mentionner tes attentes concernant le rôle et la culture d'entreprise. Dis-nous ce qui est important pour toi, que ce soit les technologies utilisées ou l'environnement de travail, pour que Hager Group sache que tu es sérieux dans ta démarche et que tu es motivé pour un engagement à long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Hager Group
✨Maîtrise des langages de programmation
Pour un poste en ingénierie et développement logiciel chez Hager Group, assure-toi de bien maîtriser les principaux langages demandés dans l'annonce. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur des projets que tu as réalisés ou même à coder en direct lors de l'entretien. Montre que tu sais comment résoudre des problèmes en temps réel !
✨Prépare ton portfolio technique
N'oublie pas d'apporter ton portfolio, surtout si tu as des projets de développement logiciel que tu peux montrer. C'est toujours un plus de pouvoir parler de ton expérience concrète et des challenges que tu as surmontés lors de tes projets précédents. Ça peut vraiment faire la différence chez Hager Group !
✨Compréhension des méthodologies agiles
Dans notre domaine, on utilise souvent des méthodologies agiles. Sois prêt à discuter de ton expérience avec des frameworks tels que Scrum ou Kanban. Explique comment tu as travaillé en équipe et comment cela a impacté tes projets précédents. Cela montrera ta capacité à t'adapter rapidement au sein d'équipes dynamiques.
✨Sois prêt pour des mises en situation
Attends-toi à des questions comportementales où tu devras prouver ta capacité à gérer des situations stressantes, comme des délais serrés ou des conflits au sein de l'équipe. Prépare quelques anecdotes précises sur ces expériences, car chez Hager Group, ils rechercheront des candidats réactifs et capables de travailler sous pression.
