En un coup d'œil
- Missions: Assurez le support technique quotidien et résolvez les problèmes matériels et logiciels.
- Entreprise: H-Tech Supports, une entreprise innovante en pleine croissance.
- Avantages: Ordinateur portable fourni et opportunités de formation professionnelle.
- Autres infos: Travail indépendant avec des possibilités de développement de carrière.
- Pourquoi ce job: Devenez un expert de confiance tout en aidant les utilisateurs sur site à Paris.
- Qualifications: Expérience en support technique et compétences en dépannage requises.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Founded in 2013, H-Tech Supports has grown organically year on year to provide technology services in over 50 countries.
We help clients navigate digital transformation, combining industry knowledge with quality service to keep operations running and advance technological capabilities through our own engineers and approved service partners.
Your first months at H-Tech Supports
Based on-site in Paris, you will step into a 12-month freelance contract supporting our clients through a 40-hour work week.
You will handle daily helpdesk requests, resolve hardware and software issues, and ensure seamless technical operations for our on-site users.
By combining hands‑on technical execution with direct user support, you will quickly become a trusted resource for maintaining day‑to‑day productivity and smooth digital workflows.
- What the role requires
- Proven experience in a helpdesk or desktop support environment.
- Strong troubleshooting skills for desktop hardware, operating systems, and common software applications.
- An on-site working presence in Paris for a 40-hour weekly schedule.
- The ability to operate independently under a freelance contract structure.
Perks and support
- We provide a company laptop to keep your workspace fully equipped, alongside career training opportunities to support your ongoing professional development.
- #J-18808-Ljbffr
Desktop Support Engineer in Paris employeur : H-Tech Supports
Rejoignez une entreprise dynamique à Lyon, où nous valorisons l'innovation et le développement professionnel. En tant que Senior IT On-Site Support & Infrastructure Lead, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif, d'opportunités de croissance continue et d'une culture axée sur le soutien mutuel. Profitez également d'avantages uniques tels qu'une gestion proactive des ressources informatiques et un engagement envers la conformité GxP, tout en contribuant à des projets significatifs qui impactent notre force de travail à distance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Desktop Support Engineer in Paris
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Dans le domaine du support client, les compétences en communication sont primordiales. Pense à créer un portfolio où tu mets en avant des témoignages de clients satisfaits ou des exemples de situations où tu as bien géré des plaintes. Ça montrera aux futurs clients que tu es capable de faire face à tous les défis.
✨Rejoins des communautés en ligne
Il existe plein de forums et de groupes Facebook dédiés au support client où tu peux rencontrer des clients potentiels ou d'autres freelance. Participe à des discussions, offre des conseils gracieusement et n'hésite pas à partager ton expertise. Ça t'aidera à te faire un nom dans le milieu.
✨Construis un réseau local
Ne néglige pas les rencontres en personne ! Inscris-toi à des événements ou à des salons dédiés au service client ou à l'entrepreneuriat. Ça peut être une super occasion de rencontrer des entreprises à la recherche de freelancers comme toi.
✨Utilise des plateformes de freelance
N'hésite pas à t'inscrire sur des plateformes comme Malt ou Upwork pour offrir tes services. Ça te permettra d'accéder à un large éventail de clients. Assure-toi d'avoir un profil complet et engageant où tu peux expliquer tes compétences en support client et comment tu peux aider les entreprises à améliorer leur relation avec les clients.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Desktop Support Engineer in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton expérience en gestion de relations client:En tant que freelance dans le domaine du support client, il est essentiel de mettre en avant toute expérience antérieure où tu as interagi avec des clients. Parle de tes compétences en communication et de ta capacité à résoudre des problèmes. Les recruteurs chez H-Tech Supports adorent voir des exemples concrets de tes réussites.
Prépare un portfolio avec des études de cas:Pour un poste freelance, un bon portfolio est ton meilleur atout ! N'hésite pas à inclure des cas concrets de situations où tu as apporté une satisfaction client, que ce soit par des échanges par email, des appels ou même des retours écrits. Montre comment tu as géré les retours négatifs de manière positive.
Démontre ta flexibilité et ta disponibilité:En freelance, il est crucial de montrer que tu es disponible et adaptable. Mentionne clairement tes horaires de travail et ta capacité à gérer plusieurs projets en même temps. Cela rassurera H-Tech Supports sur ta capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.
Utilise un ton amical et accessible dans ta candidature:Dans ton CV et ta lettre de motivation, utilise un style de communication qui reflète ta personnalité. Le support client, c'est aussi une question de relations humaines, alors n'hésite pas à faire transparaître ta convivialité et ton envie d'aider les clients. Prends soin d'appliquer directement sur notre site web pour rejoindre notre équipe chez H-Tech Supports !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez H-Tech Supports
✨Montre ton expertise en relation client
Pour un rôle dans le support client, il est crucial de démontrer ta capacité à gérer des situations avec des clients difficiles. Prépare des exemples concrets où tu as résolu des problèmes pour des clients, et souligne ta patience et ton écoute. Cela montrera que tu es prêt à affronter les défis du quotidien !
✨Prépare ton pitch freelance
En tant que freelance, tu dois vendre non seulement tes compétences, mais aussi toi-même ! Sois prêt à expliquer pourquoi tu es le meilleur choix pour ce rôle chez H-Tech Supports. Prépare un pitch clair, valorise ton expérience et tes réussites passées dans le support client, ainsi que ta capacité à travailler de manière autonome.
✨Sois prêt pour des scénarios pratiques
Les interviews dans le support client peuvent inclure des mises en situation. Prends le temps de réfléchir à des scénarios où tu devrais résoudre un problème en temps réel. Familiarise-toi avec des outils de communication courants comme Zendesk ou Salesforce, car on pourrait te poser des questions sur leur utilisation.
✨Montre ta flexibilité
En freelance, les horaires peuvent être variables et les demandes imprévues. Sois prêt à discuter de ta capacité à t'adapter aux changements et à gérer plusieurs clients en même temps. Montre que tu es organisé et capable de prioriser tes tâches tout en maintenant un service client de qualité.
