En un coup d'œil
- Missions: Gérer les commandes et assurer la satisfaction client au sein d'une équipe dynamique.
- Entreprise: Guillin Emballages, leader européen de l'emballage alimentaire, certifié Great Place to Work.
- Avantages: RTT, intéressement attractif, épargne salariale et environnement de travail convivial.
- Autres infos: Intégration personnalisée pour réussir ta prise de poste dans un cadre agréable.
- Pourquoi ce job: Rejoins une entreprise innovante engagée pour l'environnement et valorisant l'esprit d'équipe.
- Qualifications: Bac+2 avec 2 ans d'expérience, maîtrise des outils bureautiques et bon relationnel.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Qui sommes-nous? Guillin Emballages est une société du Groupe GUILLIN, référence de l’emballage alimentaire multimatériau en Europe. Majoritairement détenu par la famille fondatrice depuis 1972 et coté sur Euronext Growth, le Groupe compte plus de 3 200 collaborateurs répartis sur près de 40 sites industriels et commerciaux dans une dizaine de pays européens. Au service des professionnels de l’alimentaire, ses solutions répondent aux besoins de secteurs variés : grande distribution, métiers de bouche, producteurs et conditionneurs de fruits et légumes, industrie agroalimentaire et restauration collective. Tout en poursuivant son développement à l’international, le Groupe reste profondément attaché à son territoire d’origine, avec un siège social toujours implanté à Ornans, en Franche-Comté. Cet ancrage fort s’accompagne de valeurs partagées — excellence, respect, esprit d’équipe, ouverture au progrès et performance — qui guident au quotidien l’ensemble des collaborateurs et des sociétés du Groupe.
Au sein du Groupe, Guillin Emballages, entreprise certifiée Great Place to Work, vous invite à intégrer une structure où il fait bon travailler, et où vos talents seront valorisés. Leader européen dans la fabrication d’emballages alimentaires, notre entreprise familiale (360 salariés) est engagée depuis plus de 50 ans dans la vallée de la Loue. Pionnière dans la conception, fabrication et distribution d’emballages multimatériaux recyclables et recyclés, Guillin Emballages place au cœur de son activité des valeurs fortes : excellence, respect, esprit d’équipe et performance.
Vos missions
- Sous la responsabilité du Manager Service Clients, vous serez un maillon clé dans la satisfaction de nos clients :
- Gestion des commandes : instruire, saisir et suivre les commandes.
- Support opérationnel : Assurer le traitement des réclamations et des litiges, effectuer les relances de paiement.
- Assistance aux commerciaux : Assurer le traitement de diverses demandes de la clientèle confiée (ex : dossiers qualité, renseignements produits), traiter les rapports d’activité des attachés commerciaux.
Votre profil
- Nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse, dotée d’un excellent relationnel.
- Formation : Bac+2, avec au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (excel…), de la communication écrite et d’un ERP.
- Qualités personnelles : Autonomie, capacité d’adaptation, sens des priorités, réactivité réfléchie et souci constant de la qualité de service.
Ce que nous vous offrons
- Avantages : RTT, intéressement attractif, dispositif d'épargne salariale motivant, CSE avantageux.
- Certification Great Place to Work : un environnement de travail reconnu pour sa convivialité et ses pratiques managériales bienveillantes.
- Engagement environnemental : entreprise leader et innovante, engagée dans une production respectueuse de l’environnement avec des emballages recyclés et recyclables.
- Culture d’entreprise : moments conviviaux tout au long de l’année et un environnement qui valorise l’innovation et l’esprit d’équipe.
- Un accompagnement personnalisé : Une intégration dans les meilleures conditions pour réussir pleinement votre prise de poste.
Informations complémentaires
- Date de prise de poste : dès que possible
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Ornans (25)
- Horaires : 39h/semaine + RTT
Chargé de clientèle H/F in Ornans employeur : Guillin Emballages
Guillin Emballages offre un environnement de travail axé sur l'excellence et le respect, favorisant l'esprit d'équipe et l'ouverture au progrès. Les employés bénéficient d'opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise familiale stable et bien ancrée dans son territoire. Avec plus de 3 200 collaborateurs, le groupe encourage une culture de performance et d'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé de clientèle H/F in Ornans
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de Guillin Emballages pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé de clientèle H/F in Ornans
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à Guillin Emballages que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Chargé de clientèle H/F et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que Guillin Emballages !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez Guillin Emballages, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Guillin Emballages
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez Guillin Emballages, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme Guillin Emballages cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
